Indemnização pela China Southern Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela China Southern Airlines: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela China Southern Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela China Southern Airlines
| Voo (km) | Indemnização pela China Southern Airlines | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da China Southern Airlines
+
Prejuízos da China Southern Airlines
Reclamação junto da China Southern Airlines
China Southern Airlines Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Paris para Florença: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Las Palmas para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Portugal para Tóquio: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
China Southern Airlines Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela China Southern Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à China Southern Airlines devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da China Southern Airlines
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à China Southern Airlines: Property Irregularity Report
Sobre o formulário PIR da China Southern Airlines
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da China Southern Airlines é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à China Southern Airlines.
- Número de malas perdidas
- Problema
- {Código de referência} para que a China Southern Airlines possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da China Southern Airlines
Voos cancelados pela China Southern Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da China Southern Airlines com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem de texto que a China Southern Airlines enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da China Southern Airlines notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Sam recebeu um e-mail da China Southern Airlines com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a China Southern Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela China Southern Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da China Southern Airlines com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a China Southern Airlines cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da China Southern Airlines
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves alheias à China Southern Airlines , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a China Southern Airlines:
- Problemas com o pessoal da China Southern Airlines
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da China Southern Airlines
Clausulas de reserva da China Southern Airlines em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Tem direito a pedir indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à China Southern Airlines?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da China Southern Airlines são muito pequenas, uma vez que a China Southern Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da China Southern Airlines
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da China Southern Airlines
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da China Southern Airlines:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Orientações para submeter reclamações junto da China Southern Airlines
Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à China Southern Airlines
Ainda que a China Southern Airlines deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A China Southern Airlines tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.
Atrasos de voos da China Southern Airlines: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da China Southern Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à China Southern Airlines
Voo da China Southern Airlines com superlotação
Voo da China Southern Airlines com superlotação: Quando a China Southern Airlines vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A China Southern Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da China Southern Airlines recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da China Southern Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da China Southern Airlines
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à China Southern Airlines por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
