Indemnização pela Ceiba Intercontinental: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Ceiba Intercontinental: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Ceiba Intercontinental: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Ceiba Intercontinental
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Ceiba Intercontinental | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Ceiba Intercontinental
+
Prejuízos da Ceiba Intercontinental
Reclamação junto da Ceiba Intercontinental
Ceiba Intercontinental Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Bilbau: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Bruxelas para : Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Ceiba Intercontinental Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Ceiba Intercontinental devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Ceiba Intercontinental devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Ceiba Intercontinental
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Ceiba Intercontinental
Qual é o significado de PIR?
O n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Ceiba Intercontinental é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Ceiba Intercontinental.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Ceiba Intercontinental possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre cancelamentos por parte da Ceiba Intercontinental
Cancelamentos pela Ceiba Intercontinental notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Ceiba Intercontinental com a notificação de que o seu voo em 20 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Ceiba Intercontinental enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Ceiba Intercontinental notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Ceiba Intercontinental com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Ceiba Intercontinental cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Ceiba Intercontinental notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Ceiba Intercontinental com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Ceiba Intercontinental cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Ceiba Intercontinental
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Ceiba Intercontinental nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Ceiba Intercontinental:
- Incidentes com o pessoal da Ceiba Intercontinental
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Ceiba Intercontinental
A Ceiba Intercontinental perdeu o voo de ligação por se ter atrasado
É normal que um voo da Ceiba Intercontinental tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Ceiba Intercontinental se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Ceiba Intercontinental encontrar-lhe outro voo para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Ceiba Intercontinental.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Ceiba Intercontinental?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Ceiba Intercontinental são muito pequenas, uma vez que a Ceiba Intercontinental tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da Ceiba Intercontinental
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Ceiba Intercontinental
Prazo para submeter reclamações junto da Ceiba Intercontinental: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Ceiba Intercontinental:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Recibos
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Ceiba Intercontinental
Pergunte porque motivo o voo da Ceiba Intercontinental se atrasou ou foi cancelado
A causa do voo atrasado é importante: sobretudo se não tiver descartado o cartão de embarque.
Voos da Ceiba Intercontinental com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Ceiba Intercontinental deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Ceiba Intercontinental
Overbooking por parte da Ceiba Intercontinental: é legal?
Voo da Ceiba Intercontinental com superlotação: Quando a Ceiba Intercontinental vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Ceiba Intercontinental tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Ceiba Intercontinental recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Ceiba Intercontinental, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Ceiba Intercontinental
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Ceiba Intercontinental por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
