Indemnização pela Cargolux S.A.: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Cargolux S.A.: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Cargolux S.A.: Legislação Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Cargolux S.A.: atraso, cancelamento e overbooking

Cargolux S.A. - Lei UE 261 indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo partir da Europa

Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Cargolux S.A.

balanço – indemnização por voo da Cargolux S.A. nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km)Indemnização pela Cargolux S.A.Pedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
Mais de 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Cargolux S.A.

+

Prejuízos da Cargolux S.A.

Reclamação junto da Cargolux S.A.

Cargolux S.A. Exemplo de indemnização nos termos da legislação europeia

  • Overbooking de voo de Paris para Bruxelas: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Paris: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Bruxelas para Cáli: 3,500 km + = 600 euros + despesas.

Cargolux S.A. Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Cargolux S.A.

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Indemnização pela Cargolux S.A. ao abrigo da Convenção de Montreal
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Cargolux S.A. devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida por parte da Cargolux S.A.

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Cargolux S.A. devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Síntese: A Cargolux S.A. perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Cargolux S.A.

Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Cargolux S.A.: Property Irregularity Report

Formulário Pir Cargolux S.A.

Sobre o formulário PIR da Cargolux S.A.

Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Cargolux S.A. é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Cargolux S.A..

  • Cód. Ref.
  • Voo
  • Número de malas de viagem extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Cargolux S.A.

Voos cancelados pela Cargolux S.A. notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O James recebeu uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Cargolux S.A. enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Cargolux S.A. notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Cargolux S.A. cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Cargolux S.A. notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Cargolux S.A. com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Cargolux S.A. cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Cargolux S.A.

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Guerra
  • Uma série de greves não relacionadas com a Cargolux S.A. nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Cargolux S.A.:

  • Incidentes com o pessoal da Cargolux S.A.
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Cargolux S.A.

A Cargolux S.A. recusou o embarque:

  • Não perca os seus cartões de embarque.
  • Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Cargolux S.A.?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Cargolux S.A. são muito pequenas, uma vez que a Cargolux S.A. tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como mau tempo. Assim sendo, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Cargolux S.A.

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Cargolux S.A.?

Prazo para submeter reclamações junto da Cargolux S.A.: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentação para submeter a reclamação adequadamente junto da Cargolux S.A.:

confirmação da reserva

reclamação por atraso de voo pela Cargolux S.A.

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Cargolux S.A.

CC ou passaporte

reclamação por extravio de bagagem por parte da Cargolux S.A.

Recibos

reclamação por recusa de embarque por parte da Cargolux S.A.

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Cargolux S.A.

Mantenha todos os documentos da Cargolux S.A. relativos à reserva

Mantenha o cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Cargolux S.A. lhe facultou. Não é aconselhável descartá-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Cargolux S.A..

Voos da Cargolux S.A. com um atraso de 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Cargolux S.A. deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Cargolux S.A.

Voo da Cargolux S.A. com superlotação

Voo da Cargolux S.A. com superlotação: Quando a Cargolux S.A. vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A Cargolux S.A. tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Cargolux S.A. recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Cargolux S.A., mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Cargolux S.A.?

 reclamar por um voo da Cargolux S.A. atrasado

  1. Contrate um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Cargolux S.A. sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Pode usar as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Cargolux S.A., incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Poderá igualmente consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Cargolux S.A. sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Cargolux S.A. é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que a lei impõe.