Indemnização pela Blue Panorama: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Blue Panorama: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização europeia pela Blue Panorama: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Blue Panorama
| Voo (km) | Indemnização pela Blue Panorama | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Blue Panorama
+
Prejuízos da Blue Panorama
Reclamação junto da Blue Panorama
Blue Panorama Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Bruxelas: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Madrid para Quioto: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Blue Panorama Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Blue Panorama devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Blue Panorama devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Blue Panorama
Importante: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Blue Panorama
O que é o formulário PIR da Blue Panorama?
Um número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Blue Panorama é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Blue Panorama.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Blue Panorama possa rastrear a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre cancelamentos por parte da Blue Panorama
Voos cancelados pela Blue Panorama notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da Blue Panorama com a notificação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Blue Panorama enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Blue Panorama notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Blue Panorama com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Blue Panorama cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Blue Panorama notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Blue Panorama com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Blue Panorama cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Blue Panorama
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves não relacionadas com a Blue Panorama nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Blue Panorama:
- Problemas com o pessoal da Blue Panorama
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Blue Panorama
Clausulas de reserva da Blue Panorama em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. Pode pedir indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Blue Panorama?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Blue Panorama são muito pequenas, uma vez que a Blue Panorama tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo máximo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Blue Panorama?
Prazo para submeter reclamações junto da Blue Panorama: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Blue Panorama:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da Blue Panorama
Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à Blue Panorama
Ainda que a Blue Panorama receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Blue Panorama tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.
Atrasos de voos da Blue Panorama: 3 horas ou mais
O atraso da Blue Panorama deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Blue Panorama
Overbooking num voo da Blue Panorama
Overbooking por parte da Blue Panorama: Quando a Blue Panorama vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Blue Panorama tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Blue Panorama recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Blue Panorama, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos dos passageiros junto da Blue Panorama
Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Blue Panorama por voos atrasados, cancelados ou superlotados ou bagagem perdida.
