Indemnização pela Biman: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Biman: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Biman: Lei UE 261 e Convenção de Montreal

Indemnização europeia pela Biman: atraso, cancelamento e overbooking

Biman - Lei UE 261 indemnização}

Apenas aplicável caso ocorra uma destas 2 circunstâncias{}:

  1. Caso a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Biman

sumário – indemnização por voo da Biman nos termos do Regulamento UE 261/2004
Voo (km)Indemnização pela BimanPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Biman

+

Prejuízos da Biman

Reclamação junto da Biman

Biman Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Overbooking de voo de Paris para Bruxelas: -1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Las Palmas para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
  • Overbooking de voo de Berlim para Tóquio: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.

Biman Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Biman

Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal

Resumo da Convenção de Montreal: Indemnização pela Biman
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Biman devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Biman

Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Biman devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Balanço: A Biman perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Biman

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Biman: Property Irregularity Report

Formulário Pir Biman

Qual é o significado de PIR?

O número de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Biman é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Biman.

  • Código de referência
  • Voo
  • Número de bagagens extraviadas
  • Data
  • Questão
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Biman

Cancelamentos pela Biman notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Norman recebeu um e-mail da Biman com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Biman enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Biman notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Sam recebeu um e-mail da Biman com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Biman cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Voos cancelados pela Biman notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Biman com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Biman cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Biman

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Uma série de greves alheias à Biman nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Biman:

  • Problemas com o pessoal da Biman
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Biman

A Biman perdeu o voo de ligação por se ter atrasado

É normal que um voo da Biman tenha um (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Biman se atrase, poderá perder a ligação.
A Biman tem a obrigação de encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Biman.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Biman?

Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Biman são muito reduzidas, uma vez que a Biman tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Biman

Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Biman?

Prazo para submeter reclamações junto da Biman: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Legislação da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.

Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Biman:

reserva

reclamação por atraso de voo da Biman

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Biman

CC ou passaporte

Pedido de bagagem à Biman

Despesas

reclamação por recusa de embarque por parte da Biman

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Biman

Guarde os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Biman

Mesmo que a Biman tenha de pagar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Biman tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais da sua viagem.

Atrasos de voos da Biman: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Biman deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Biman

Voo da Biman com superlotação

Overbooking por parte da Biman: Quando a Biman vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.

A Biman tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Biman recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Biman, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Biman?

Tempo de atraso do voo Biman

  1. Contrate um advogado da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Biman se atrasou sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Biman, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Biman sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.

Atenção: Quando o atraso da Biman é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento exige.