Indemnização pela Avianca Brasil: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Avianca Brasil: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Avianca Brasil: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização síntese ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Avianca Brasil
| Voo (km) | Indemnização pela Avianca Brasil | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Avianca Brasil
+
Prejuízos da Avianca Brasil
Reclamação junto da Avianca Brasil
Avianca Brasil Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Cancelamento de voo de Paris para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Florença: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Atraso de voo de Bruxelas para Nova Iorque: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Avianca Brasil Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Avianca Brasil devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Avianca Brasil devido ao extravio de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Avianca Brasil
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Avianca Brasil: Property Irregularity Report
O que é o PIR da Avianca Brasil?
Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Avianca Brasil é um código único, que rastreia a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Avianca Brasil.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
Informe-se sobre voos cancelados por parte da Avianca Brasil
Voos cancelados pela Avianca Brasil notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem de texto da Avianca Brasil com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Avianca Brasil enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Avianca Brasil notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu um e-mail da Avianca Brasil com a notificação de que o seu voo em 13 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca Brasil cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Avianca Brasil notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Avianca Brasil com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Avianca Brasil cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Avianca Brasil
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi causado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a Avianca Brasil , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Avianca Brasil:
- Problemas com o pessoal da Avianca Brasil
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Avianca Brasil
A Avianca Brasil recusou o embarque:
- Não perca os seus cartões de embarque.
- Peça esclarecimentos sobre os a razão da recusa de embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Avianca Brasil?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Avianca Brasil são muito reduzidas, uma vez que a Avianca Brasil tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Avianca Brasil?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Avianca Brasil:
reserva
Cartão de embarque
Identificação
Bilhetes
Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Avianca Brasil
Não descarte os seus recibos para apresentar a reclamação à Avianca Brasil
Mesmo que a Avianca Brasil deva reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Avianca Brasil tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso dos custos adicionais do seu voo.
Atrasos de voos da Avianca Brasil: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Avianca Brasil deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Avianca Brasil
Voo da Avianca Brasil com superlotação
Voo da Avianca Brasil com superlotação: Quando a Avianca Brasil vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Avianca Brasil tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Avianca Brasil recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Avianca Brasil, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela Avianca Brasil
Antes de mais, é importante ter em conta que a origem e o destino de chegada da Avianca Brasil calculados que constam da reserva. Logo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (a ligação direta) entre a origem e o destino final.
Website: Distância de poderá calcular exatamente os quilómetros de aeroporto a aeroporto.
