Indemnização pela Austrian: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Austrian: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Austrian: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Austrian
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Austrian | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| + 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Austrian
+
Prejuízos da Austrian
Austrian Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Atraso de voo de Paris para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Paris para : Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Austrian Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Austrian devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Austrian devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Austrian
Advertência: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Austrian
O que é o formulário PIR da Austrian?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Austrian é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à Austrian.
- Código de referência
- Voo
- Número de malas extraviadas
- Data
- Problema
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Austrian
Cancelamentos pela Austrian notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu um e-mail da Austrian com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Austrian enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Austrian notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem de texto da Austrian com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela Austrian notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Austrian com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Austrian
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Austrian nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Austrian:
- Problemas com o pessoal da Austrian
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Austrian
A Austrian perdeu o voo de ligação por se ter atrasado
É normal que um voo da Austrian tenha 1 (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Austrian se atrase, poderá perder a ligação.
A É obrigação da Austrian encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente direito a uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Austrian.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Austrian?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Austrian são muito reduzidas, uma vez que a Austrian tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Austrian?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: dois a dez anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentação para submeter a reclamação com êxito junto da Austrian:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Austrian
Guarde os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Austrian
Mesmo que a Austrian receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Austrian tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.
Voos da Austrian com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Austrian deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Austrian
Overbooking num voo da Austrian
Overbooking por parte da Austrian: Quando a Austrian vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Austrian tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Austrian recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Austrian, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Austrian?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Austrian, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é consultar o https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Austrian sem necessidade de registo. Após o registo, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Atenção: Quando o atraso da Austrian é muito próximo de 3 horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento exige.
