Indemnização pela Austrian Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Austrian Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.

Indemnização de passageiros aéreos pela Austrian Airlines: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Austrian Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado

Austrian Airlines - Legislação Europeia indemnização}

Apenas caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
  2. Caso o voo descolar da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Austrian Airlines

síntese – indemnização por voo da Austrian Airlines nos termos do Regulamento UE 261/2004
Distância de voo (Km)Indemnização pela Austrian AirlinesPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Austrian Airlines

+

Prejuízos da Austrian Airlines

Reclamação junto da Austrian Airlines

Austrian Airlines Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261

  • Overbooking de voo de Milão para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
  • Cancelamento de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Overbooking de voo de Barcelona para Quioto: 3,500 km + = € 600 + despesas.

Austrian Airlines Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Austrian Airlines

Aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
  2. Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

síntese da Convenção de Montreal: Indemnização pela Austrian Airlines
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem€ 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Austrian Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem


Reclamar por bagagem perdida junto da Austrian Airlines

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Austrian Airlines devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.

Síntese: A Austrian Airlines perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos€ 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Austrian Airlines

Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Austrian Airlines: Property Irregularity Report

Formulário Pir Austrian Airlines

O que é o PIR da Austrian Airlines?

Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Austrian Airlines é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Austrian Airlines.

  • Número de bagagens perdidas
  • Tipo de incidente
  • {Código de referência} para que a Austrian Airlines possa localizar a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Austrian Airlines

Cancelamentos pela Austrian Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem da Austrian Airlines com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Austrian Airlines enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um cancelamento por parte da Austrian Airlines notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:

O Julian recebeu uma mensagem da Austrian Airlines com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.

Cancelamentos pela Austrian Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Austrian Airlines com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian Airlines cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Austrian Airlines

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:

  • Segurança
  • Condições climáticas extremas
  • Motins ou distúrbios civis
  • Uma série de greves não relacionadas com a Austrian Airlines , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo

Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Austrian Airlines:

  • Incidentes com o pessoal da Austrian Airlines
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido ao overbooking
  • Prolemas técnicos da Austrian Airlines

Austrian Airlines Atraso de voo numa viagem de negócios?

Caso a Austrian Airlines se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Austrian Airlines?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Austrian Airlines são muito pequenas, uma vez que a Austrian Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Austrian Airlines

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Austrian Airlines

Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: 2 anos
  • Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Austrian Airlines:

confirmação da reserva

reclamação por atraso junto da Austrian Airlines

Cartão de embarque

Submeter reclamação por cancelamento à Austrian Airlines

CC ou passaporte

Pedido de bagagem à Austrian Airlines

Despesas

reclamação por recusa de embarque por parte da Austrian Airlines

Algumas dicas para submeter reclamações junto da Austrian Airlines

Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Austrian Airlines atrasou ou cancelou o voo

A causa do voo atrasado é importante: em particular se não tiver deitado fora os cartões de embarque.

Atrasos de voos da Austrian Airlines: 3 horas ou mais

Para ter direito a indemnização, o voo da Austrian Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.

Reclamação relativa à Austrian Airlines

Overbooking por parte da Austrian Airlines: é legal?

Voo da Austrian Airlines com superlotação: Quando a Austrian Airlines vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Austrian Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Austrian Airlines recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Austrian Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian Airlines?

A Austrian Airlines atrasou o voo em 3 horas

  1. Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian Airlines sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
  2. Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Austrian Airlines, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
  3. Outra opção é entrar no https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Austrian Airlines sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.

Notificação: Quando o atraso da Austrian Airlines é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.