Indemnização pela Austrian Airlines: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Austrian Airlines: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Austrian Airlines: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas caso ocorra
- Caso se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização sumário ao abrigo da Legislação Europeia: atraso, cancelamento e overbooking pela Austrian Airlines
Distância de voo (Km) | Indemnização pela Austrian Airlines | Pedido |
---|---|---|
– 1,500 km | € 250 | € 250 |
1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
+ 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Austrian Airlines
+
Prejuízos da Austrian Airlines
Reclamação junto da Austrian Airlines
Austrian Airlines Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Overbooking de voo de Milão para Zurique: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Tenerife para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Barcelona para Quioto: 3,500 km + = € 600 + despesas.
Austrian Airlines Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas 2 circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso não se tratar de uma linha aérea europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Austrian Airlines devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Austrian Airlines devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
---|---|---|
Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Austrian Airlines
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Austrian Airlines: Property Irregularity Report
O que é o PIR da Austrian Airlines?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Austrian Airlines é um código único, que localiza a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é obrigatório quando submete o seu pedido à Austrian Airlines.
- Número de bagagens perdidas
- Tipo de incidente
- {Código de referência} para que a Austrian Airlines possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Austrian Airlines
Cancelamentos pela Austrian Airlines notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Austrian Airlines com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova do e-mail que a Austrian Airlines enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Austrian Airlines notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Austrian Airlines com a notificação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian Airlines cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Austrian Airlines notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Austrian Airlines com a informação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Austrian Airlines cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Austrian Airlines
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso são:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Motins ou distúrbios civis
- Uma série de greves não relacionadas com a Austrian Airlines , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Austrian Airlines:
- Incidentes com o pessoal da Austrian Airlines
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido ao overbooking
- Prolemas técnicos da Austrian Airlines
Austrian Airlines Atraso de voo numa viagem de negócios?
Caso a Austrian Airlines se deparar com um cancelamento, um atraso ou uma superlotação o passageiro terá direito uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Austrian Airlines?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Austrian Airlines são muito pequenas, uma vez que a Austrian Airlines tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Reclamação da Austrian Airlines
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Austrian Airlines
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Austrian Airlines:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Austrian Airlines
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Austrian Airlines atrasou ou cancelou o voo
A causa do voo atrasado é importante: em particular se não tiver deitado fora os cartões de embarque.
Atrasos de voos da Austrian Airlines: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Austrian Airlines deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Austrian Airlines
Overbooking por parte da Austrian Airlines: é legal?
Voo da Austrian Airlines com superlotação: Quando a Austrian Airlines vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Austrian Airlines tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Austrian Airlines recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Austrian Airlines, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso saber qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian Airlines?
- Contrate um advogado da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Austrian Airlines sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes websites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as http://www.flightstats.com/, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Austrian Airlines, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é entrar no https://www.flightradar24.com/ onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Austrian Airlines sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há 2 anos atrás.
Notificação: Quando o atraso da Austrian Airlines é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.