Indemnização pela AtlasGlobal: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela AtlasGlobal: Lei UE 261 e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela AtlasGlobal: atraso, cancelamento e overbooking
Apenas caso ocorra
- Caso a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo descolar da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela AtlasGlobal
| Voo (km) | Indemnização pela AtlasGlobal | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da AtlasGlobal
+
Prejuízos da AtlasGlobal
Reclamação junto da AtlasGlobal
AtlasGlobal Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Bruxelas: Menos de 1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Cancelamento de voo de Roma para Cáli: 3,500 km + = € 600 + despesas.
AtlasGlobal Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} partir da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela AtlasGlobal devido ao extravio ou atraso de bagagem
ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à AtlasGlobal devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da AtlasGlobal
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à AtlasGlobal: Property Irregularity Report
Qual é o significado de PIR?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da AtlasGlobal é um código único, que rastreia a sua bagagem extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é requisitado quando submete o seu pedido à AtlasGlobal.
- Cód. Ref.
- Voo
- Número de malas de viagem extraviadas
- Data
- Tipo de Reclamação
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da AtlasGlobal
Cancelamentos pela AtlasGlobal notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Norman recebeu uma mensagem de texto da AtlasGlobal com a notificação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a AtlasGlobal enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da AtlasGlobal notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu um e-mail da AtlasGlobal com a informação de que o seu voo em 10 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a AtlasGlobal cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Voos cancelados pela AtlasGlobal notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da AtlasGlobal com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a AtlasGlobal cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da AtlasGlobal
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves não relacionadas com a AtlasGlobal , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a AtlasGlobal:
- Incidentes com o pessoal da AtlasGlobal
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da AtlasGlobal
Sobre colocações em classe inferior pela AtlasGlobal
Caso seja colocado numa classe inferior pela AtlasGlobal, a companhia aérea tem a obrigação de reembolsar 30% a 75% do bilhete, em função da distância do voo em questão.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à AtlasGlobal?
Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da AtlasGlobal são muito reduzidas, uma vez que a AtlasGlobal tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da AtlasGlobal
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da AtlasGlobal:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Recibos
Orientações para submeter reclamações junto da AtlasGlobal
Não aceite qualquer oferta da AtlasGlobal
Não aceite qualquer oferta da AtlasGlobal que não corresponda às imposições do Regulamento 261/2004 da UE. Deverá ler mais acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Atrasos de voos da AtlasGlobal: 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da AtlasGlobal deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à AtlasGlobal
Voo da AtlasGlobal com superlotação
Voo da AtlasGlobal com superlotação: Quando a AtlasGlobal vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A AtlasGlobal tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da AtlasGlobal recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da AtlasGlobal, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso calcular a distância entre aeroportos, a fim de pedir uma indemnização à AtlasGlobal?
Em primeiro lugar, deve ter em conta que considerados são a origem e o destino final da AtlasGlobal que constam da reserva. Logo, não deverá considerar as escalas se existirem. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre dois locais) entre a origem e o destino final.
Link: Distância de poderá calcular exatamente os km entre os locais.
