Indemnização pela Asiana: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Asiana: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Asiana: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Asiana
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Asiana | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Asiana
+
Prejuízos da Asiana
Asiana Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia
- Atraso de voo de Paris para Londres: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Florença: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Bruxelas para : 3,500 km + = € 600 + despesas.
Asiana Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que a linha aérea seja europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Outros voos, alugueres, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Asiana devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Asiana devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Asiana
Atenção: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Asiana: Property Irregularity Report
O que é o documento Property Irregularity Report da Asiana?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Asiana é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Asiana.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Asiana possa localizar a mala
- Código do voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que as leis dizem sobre voos cancelados por parte da Asiana
Voos cancelados pela Asiana notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Asiana com a informação de que o seu voo em 18 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Asiana enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Asiana notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem da Asiana com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Asiana cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Asiana notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} um e-mail da Asiana com a notificação de que o seu voo em 2 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Asiana cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Asiana
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o atraso/cancelamento foi causado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas extremas
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Asiana , tais como por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Asiana:
- Problemas com o pessoal da Asiana
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Asiana
A Asiana perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso
É habitual que um voo da Asiana tenha um (ou mais) paragens ao longo do percurso.
Caso um dos voos da Asiana se atrase, poderá perder a ligação.
A Asiana tem a obrigação de encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até € 600, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Asiana.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Asiana?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Asiana são muito pequenas, uma vez que a Asiana tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Asiana?
Prazo para submeter reclamações junto da Asiana: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentação para submeter a reclamação corretamente junto da Asiana:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Asiana
Não aceite qualquer oferta da Asiana
Não aceite qualquer oferta da Asiana que não corresponda às imposições da legislação da UE. Consulte as secções acima para se informar sobre a indeminzação à qual terá direito.
Voos da Asiana com um atraso de 3 horas ou mais
O atraso da Asiana deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Overbooking num voo da Asiana
Voo da Asiana com superlotação: Quando a Asiana vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber até € 600.
A Asiana tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Asiana recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Asiana, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Distância do aeroporto A ao aeroporto B para calcular a indemnização pela Asiana
Em primeiro lugar, deve ter em conta que a origem e o destino de chegada da Asiana calculados que constam da reserva. Assim sendo, não deverá considerar as escalas caso existam. Deverá ser medida a distância ortodrómica (o percurso mais curto de avião entre 2 locais) entre a origem e o destino final.
Site: https://www.distancesfrom.com/ poderá calcular exatamente os km entre os locais.
