Indemnização pela Air Europa: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até 600 euros de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Pedidos de indemnização pela Air Europa: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na Europa pela Air Europa: atraso, cancelamento e overbooking
Aplicável caso ocorra
- se a companhia aérea seja europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização tabela ao abrigo da Lei 261 da UE: atraso, cancelamento e overbooking pela Air Europa
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air Europa | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Europa
+
Prejuízos da Air Europa
Reclamação junto da Air Europa
Air Europa Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Frankfurt para Londres: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Overbooking de voo de Tenerife para Bilbau: 1,500 km – 3.500 km = € 400 + despesas.
- Atraso de voo de Bruxelas para Estados Unidos: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Air Europa Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas 2 circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Europa devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Europa devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de € 1,414 + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Europa
Leitura obrigatória: Preencha o formulário PIR: Formulário Property Irregularity Report para pedir indemnização por bagagem à Air Europa
O que é o formulário PIR da Air Europa?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Europa é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Air Europa.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Air Europa possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Air Europa
Cancelamentos pela Air Europa notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O John recebeu uma mensagem da Air Europa com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo do Regulamento, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova da mensagem que a Air Europa enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air Europa notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O James recebeu um e-mail da Air Europa com a notificação de que o seu voo em 12 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Europa cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Air Europa notificados com menos de 7 dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air Europa com a notificação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Europa cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Europa
A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o atraso/cancelamento foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Exemplos disso têm a ver com:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Motins ou distúrbios civis
- Algumas greves alheias à Air Europa , tais como por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air Europa:
- Problemas com o pessoal da Air Europa
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air Europa
Air Europa Problema de voo numa viagem de negócios?
Caso a Air Europa cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o voo.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Europa?
Antes de mais, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Europa são muito pequenas, uma vez que a Air Europa tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air Europa
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de legislação {aplicável} a cada caso.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Legislação da UE: 2 a 10 anos. Deverá ler o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da Air Europa:
reserva
Cartão de embarque
CC ou passaporte
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Europa
Guarde todos os documentos de viagem da Air Europa relativos à viagem
Mantenha o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air Europa lhe facultou. Não deverá perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air Europa.
Voos da Air Europa com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Air Europa deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Air Europa
Voo da Air Europa com superlotação
Overbooking por parte da Air Europa: Quando a Air Europa vende mais bilhetes que o número viável de passageiros para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a ser indemnizado em até € 600.
A Air Europa tenta evitar lugares vazios devido a não-comparência, e tal deve ser legalmente punido.
Quando um passageiro da Air Europa recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Europa, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air Europa?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir quanto tempo é que o voo da Air Europa se atrasou sem ter dúvidas. Tenha em conta que os seguintes sites nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Use as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air Europa, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Poderá igualmente consultar o Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos 7 atrasos da Air Europa sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Notificação: Quando o atraso da Air Europa é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% fiável, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento exige.
