Linhas aéreas
Indemnização pela Air China: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de reembolso por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air China: Legislação Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air China: voo atrasado, cancelado e superlotado
Aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- se o voo partir da Europa
Indemnização resumo ao abrigo da Legislação da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air China
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air China | Pedido |
|---|---|---|
| – 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air China
+
Prejuízos da Air China
Air China Exemplo de indemnização de acordo com o regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Milão para Bruxelas: -1,500 km = € 250 + despesas.
- Cancelamento de voo de Las Palmas para Bélgica: Entre 1,500 km e 3,500 km = € 400 + despesas.
- Overbooking de voo de Paris para Estados Unidos: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.
Air China Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas aplicável caso aconteçam estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | 5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air China devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air China devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air China
Advertência: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air China: Property Irregularity Report
O que é o PIR da Air China?
O n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air China é um código único, que localiza a sua mala extraviada ou danificada. Tem uma combinação de 10 letras e dígitos e é solicitado quando submete o seu pedido à Air China.
- Cód. Ref.
- Código do voo
- Número de bagagens extraviadas
- Data
- Questão
- Cor e tipo
- Nome
O que deve saber sobre voos cancelados por parte da Air China
Voos cancelados pela Air China notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu uma mensagem da Air China com a informação de que o seu voo em 30 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem que a Air China enviou, o cliente terá igualmente direito a uma indemnização.
Um cancelamento por parte da Air China notificado com 7 a 14 dias antes da data de partida:
O Mario recebeu um e-mail da Air China com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air China cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
Cancelamentos pela Air China notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air China com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air China cancelou o voo menos de 7 dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air China
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo inesperado, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Uma série de greves alheias à Air China nomeadamente por parte dos operadores de tráfego aéreo
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air China:
- Problemas com o pessoal da Air China
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air China
A Air China perdeu o voo de ligação em consequência de um atraso
É normal que um voo da Air China tenha um (ou mais) escalas ao longo da viagem.
Caso um dos voos da Air China se atrase, poderá acontecer que perca o seu voo de ligação.
A É obrigação da Air China encontrar-lhe um voo de substituição para o seu destino final e terá igualmente uma indemnização de até 600 euros, caso o seu voo novo chegue mais de três horas após o voo original da Air China.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air China?
Em primeiro lugar, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air China são muito reduzidas, uma vez que a Air China tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, tais como problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} recomendável submeter a sua reclamação através da Lexority.
Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air China
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: 2 anos
- Regulamento da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para o respetivo país.
Documentos para submeter a reclamação com êxito junto da Air China:
confirmação da reserva
Cartão de embarque
Documento de identificação pessoal
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air China
Guarde todos os documentos da Air China relativos ao voo
Mantenha o seu cartão de embarque e o bilhete eletrónico que a Air China lhe facultou. Não é aconselhável perdê-los. Serão muitas vezes úteis para apresentar reclamações à Air China.
Voos da Air China com um atraso de 3 horas ou mais
Para ter direito a indemnização, o voo da Air China deverá ter um atraso superior a 3 horas.
Reclamação relativa à Air China
Overbooking num voo da Air China
Overbooking por parte da Air China: Quando a Air China vende mais bilhetes que o número efetivo de passageiros para os quais tem lugar.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Air China tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Air China recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air China, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air China
Em caso de dúvida. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air China por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.
