Indemnização pela Air Austral: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem

Indemnização pela Air Austral: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e € 1.414 para bagagem perdida.

Pedidos de indemnização pela Air Austral: Lei Europeia e Convenção de Montreal

Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Austral: atraso, cancelamento e overbooking

Air Austral - Reclamações no âmbito da UE indemnização}

Aplicável caso ocorra uma destas duas circunstâncias{}:

  1. se a companhia aérea seja europeia ou…
  2. se o voo partir da Europa

Indemnização sumário ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Austral

síntese – indemnização por voo da Air Austral nos termos do Regulamento da UE
Distância de voo (Km)Indemnização pela Air AustralPedido
– 1,500 km€ 250€ 250
1,500 Km – 3,500 Km€ 400 € 400
+ 3,500 Km€ 600 € 600

+

Despesas da Air Austral

+

Prejuízos da Air Austral

Reclamação junto da Air Austral

Air Austral Ex. de indemnização ao abrigo da legislação europeia

  • Atraso de voo de Milão para Florença: Menos de 1,500 km = 250 euros + despesas.
  • Atraso de voo de Las Palmas para Florença: Entre 1,500 km e 3,500 km = 400 euros + despesas.
  • Cancelamento de voo de Berlim para Quioto: Mais de 3,500 km = 600 euros + despesas.

Air Austral Reclamações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem

Indemnização por atraso da Air Austral

Apenas aplicável caso ocorram estas duas circunstâncias ao mesmo tempo:

  1. Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
  2. Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa

Tabela de indemnizações por atrasos, cancelamentos ou overbooking de voo, de acordo com a Convenção de Montreal

Resumo da Convenção de Montreal: Indemnização pela Air Austral
IndemnizaçãoLimite de responsabilidadeDespesas
Bagagem5,708 euros = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque)Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos

Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal

Indemnização pela Air Austral devido ao extravio ou atraso de bagagem


Pedidos de indemnização por bagagem perdida por parte da Air Austral

ICaso deseje submeter um pedido de indemnização à Air Austral devido ao atraso de bagagem poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.

Tabela: A Air Austral perdeu a bagagem. Convenção de Montreal
Indemnização de bagagemLimite de responsabilidadeDespesas
Extravio ou danos1,414 euros = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque)Vestuário, custo da bagagem, táxis

Reclamação de bagagem junto da Air Austral

Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Austral: Property Irregularity Report

Property irregularity report Air Austral

O que é o PIR da Air Austral?

Um n.º de referência no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Austral é um código único, que localiza a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é pedido quando submete o seu pedido à Air Austral.

  • Número de bagagens perdidas
  • Problema
  • {Código de referência} para que a Air Austral possa rastrear a mala
  • Voo
  • Data
  • Cor e tipo
  • Nome

O que as leis dizem sobre cancelamentos por parte da Air Austral

Cancelamentos pela Air Austral notificados com mais de quatorze dias antes da data de partida:

O John recebeu uma mensagem de texto da Air Austral com a informação de que o seu voo em 26 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da Lei UE 261, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não exista prova da mensagem de texto que a Air Austral enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.

Um voo cancelado por parte da Air Austral notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:

O Sam recebeu uma mensagem da Air Austral com a notificação de que o seu voo em 9 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Austral cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de 2 horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 4 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

Voos cancelados pela Air Austral notificados com menos de sete dias antes da data de partida:

O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem da Air Austral com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Austral cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de duas horas após o horário de chegada inicialmente acordado.

As Circunstâncias extraordinárias da Air Austral

A designação «circunstâncias extraordinárias» é aplicável quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo invulgar, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Questões como:

  • Segurança
  • Condições climáticas muito más
  • Guerra
  • Algumas greves alheias à Air Austral , tais como por parte dos operadores de assistência em escala

Circunstâncias extraordinárias não reais relacionadas com a Air Austral:

  • Problemas com o pessoal da Air Austral
  • Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
  • Recusa de embarque devido à superlotação do voo
  • Prolemas técnicos da Air Austral

Air Austral Problema de voo numa viagem de negócios?

Caso a Air Austral cancele, sobrereserve ou atrase um voo o passageiro poderá receber uma indemnização, mesmo que a linha aérea tenha pago o bilhete.

Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo voo atrasado diretamente à Air Austral?

Antes de mais, é necessário ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Austral são muito pequenas, uma vez que a Air Austral tenta, frequentemente, justificar os seus voos atrasados com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, problemas com o controlo de tráfego aéreo. Por conseguinte, {é} altamente recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.

Reclamação da Air Austral

Até quando tenho direito a apresentar um pedido de indemnização devido a um voo atrasado junto da Air Austral

Prazo para submeter reclamações junto da Air Austral: por norma, terá entre 2 e 5 anos, dependendo do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.

  • Convenção de Montreal: dois anos
  • Regulamento da UE: dois a dez anos. é necessário o código civil para cada país.

Documentos para submeter a reclamação adequadamente junto da Air Austral:

reserva

reclamação por atraso de voo pela Air Austral

Cartão de embarque

Reclamação por cancelamento de voo pela Air Austral

Identificação

Pedido de bagagem à Air Austral

Recibos

Reclamação por overbooking junto da Air Austral

Alguns conselhos para submeter reclamações junto da Air Austral

Não descarte os seus comprovativos de pagamento para apresentar a reclamação à Air Austral

Ainda que a Air Austral receba instruções no sentido de reembolsar as despesas, algumas vezes, tal não acontece. A Air Austral tem o direito de lhe pedir os seus recibos enquanto elemento de prova, antes de proceder a qualquer reembolso das despesas do seu voo.

Voos da Air Austral com um atraso de 3 horas ou mais

O atraso da Air Austral deve ser superior a 3 horas para que possa receber uma indemnização.

Reclamação relativa à Air Austral

Voo da Air Austral com superlotação

Voo da Air Austral com superlotação: Quando a Air Austral vende mais bilhetes que o número viável de pessoas para os quais tem lugar.

O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.

A Air Austral tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.

A partir do momento em que um passageiro da Air Austral recebe uma confirmação de reserva ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Austral, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.

Estes são os direitos que lhe assistem junto da Air Austral

Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco. Estamos aqui para o ajudar a apresentar uma reclamação à Air Austral por atraso de voo, cancelamento, overbooking ou extravio de bagagem.