Indemnização pela Air Astana: Reclamar por atraso de voo, cancelamento ou perda de bagagem. Receba até € 600 de indemnização por um voo atrasado ou cancelado e 1.414 euros para bagagem perdida.
Indemnização de passageiros aéreos pela Air Astana: Lei Europeia e Convenção de Montreal
Indemnização de passageiros aéreos na UE pela Air Astana: voo atrasado, cancelado e superlotado
Apenas aplicável caso ocorra
- se se tratar de uma companhia aérea europeia ou…
- Caso o voo partir da Europa
Indemnização balanço ao abrigo da Lei 261 da UE: voo atrasado, cancelado ou superlotado pela Air Astana
| Distância de voo (Km) | Indemnização pela Air Astana | Pedido |
|---|---|---|
| Menos de 1,500 km | € 250 | € 250 |
| 1,500 Km – 3,500 Km | € 400 | € 400 |
| Mais de 3,500 Km | € 600 | € 600 |
+
Despesas da Air Astana
+
Prejuízos da Air Astana
Reclamação junto da Air Astana
Air Astana Exemplo de indemnização ao abrigo do regulamento europeu 261
- Cancelamento de voo de Paris para Zurique: -1,500 km = 250 euros + despesas.
- Atraso de voo de Tenerife para Bélgica: 1,500 km – 3.500 km = 400 euros + despesas.
- Overbooking de voo de Bruxelas para Cáli: Mais de 3,500 km = € 600 + despesas.
Air Astana Indemnizações ao abrigo da Convenção de Montreal para atrasos, cancelamentos, voos superlotados e extravio de bagagem
Apenas caso ocorram estas duas circunstâncias em simultâneo:
- Caso se trate apenas de reclamações de bagagem, mesmo que se trate de uma linha aérea europeia
- Caso a linha aérea não seja europeia e o voo {não} descolar da Europa
Tabela de indemnizações por voos atrasados, cancelados ou superlotados , de acordo com a Convenção de Montreal
| Indemnização | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Bagagem | € 5,708 = 4,694 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Hotéis, táxis, excursões, outros voos perdidos |
Reclamar por um voo da {linha aérea} ao abrigo da Convenção de Montreal
Indemnização pela Air Astana devido ao extravio ou atraso de bagagem
Caso pretenda submeter um pedido de indemnização à Air Astana devido à bagagem atrasada poderá receber uma indemnização de 1,414 euros + despesas.
| Indemnização de bagagem | Limite de responsabilidade | Despesas |
|---|---|---|
| Extravio ou danos | € 1,414 = 1,253 SDR (Direitos Especiais de Saque) | Vestuário, custo da bagagem, táxis |
Reclamação de bagagem junto da Air Astana
Importante: Preencha o formulário PIR para submeter um pedido de indemnização da sua bagagem à Air Astana: Property Irregularity Report
Qual é o significado de PIR?
Um n.º de ref. no formulário Property Irregularity Report (PIR) da Air Astana é um código único, que rastreia a sua mala atrasada ou danificada. É composto por 10 letras e dígitos e é necessário quando submete o seu pedido à Air Astana.
- Número de malas perdidas
- Reclamação
- {Código de referência} para que a Air Astana possa localizar a mala
- Voo
- Data
- Cor e tipo
- Nome
Sobre voos cancelados por parte da Air Astana
Cancelamentos pela Air Astana notificados com mais de 14 dias antes da data de partida:
O Julian recebeu uma mensagem de texto da Air Astana com a notificação de que o seu voo em 24 dias foi cancelado. Neste caso, não haverá direito a indemnização ao abrigo da legislação da UE, mas poderá pedir reembolso pelo custo do bilhete. Caso não seja apresentada prova do e-mail que a Air Astana enviou, o cliente terá igualmente acesso a uma indemnização.
Um voo cancelado por parte da Air Astana notificado com sete a quatorze dias antes da data de partida:
O James recebeu uma mensagem da Air Astana com a notificação de que o seu voo em 8 dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Astana cancelou o voo apenas 7 a 14 dias antes da partida e porque o seu voo novo parte mais de duas horas após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de quatro horas após o horário de chegada originalmente acordado.
Cancelamentos pela Air Astana notificados com menos de sete dias antes da data de partida:
O James recebeu|O Norman recebeu|O Mario recebeu|O Sam recebeu|O Julian recebeu|O John recebeu} uma mensagem de texto da Air Astana com a informação de que o seu voo em dois dias foi cancelado. Tem direito a indemnização, uma vez que a Air Astana cancelou o voo menos de sete dias antes da sua partida e que que o voo novo parte mais de uma hora após o horário de partida inicialmente acordado e chega mais de 2 horas após o horário de chegada inicialmente acordado.
As Circunstâncias extraordinárias da Air Astana
A designação «circunstâncias extraordinárias» aplica-se quando o voo atrasado ou cancelado foi provocado por algo extraordinário, em cujo caso a reclamação não tem direito a qualquer indemnização. Por ex.:
- Segurança
- Condições climáticas muito más
- Guerra
- Algumas greves alheias à Air Astana nomeadamente por parte dos operadores de assistência em escala
Circunstâncias extraordinárias falsas relacionadas com a Air Astana:
- Incidentes com o pessoal da Air Astana
- Condicionamento de um voo anterior devido ao mau tempo
- Recusa de embarque devido à superlotação do voo
- Prolemas técnicos da Air Astana
Clausulas de reserva da Air Astana em caso de “não-comparência”: são legais?
A “não-comparência” é ilegal. terá direito a indemnização caso lhe tenha sido recusado o embarque.
Posso submeter o meu pedido de indemnização pelo atraso de voo diretamente à Air Astana?
Em primeiro lugar, deve ter noção de que as suas hipóteses de receber indemnização diretamente por parte da Air Astana são muito pequenas, uma vez que a Air Astana tenta, frequentemente, justificar os seus atrasos de voo com circunstâncias extraordinárias que {não} aconteceram de facto, como, por exemplo, mau tempo. Assim sendo, {é} recomendável dirigir a sua reclamação através da Lexority.
Prazo para reclamar por um voo: Até quando posso submeter um pedido de indemnização à Air Astana?
Limite de tempo: por norma, terá entre 2 e 5 anos, em função do tipo de regulamento {aplicável} a ao seu caso específico.
- Convenção de Montreal: dois anos
- Regulamento 261/2004 da UE: 2 a 10 anos. é necessário o código civil para cada país.
Documentos para submeter a reclamação corretamente junto da Air Astana:
E-mail de confirmação
Cartão de embarque
Identificação
Despesas
Algumas dicas para submeter reclamações junto da Air Astana
Peça esclarecimentos sobre o motivo pelo qual a Air Astana atrasou ou cancelou o voo
A causa do atraso é importante: em particular se não tiver descartado os cartões de embarque.
Atrasos de voos da Air Astana: 3 horas ou mais
O atraso da Air Astana deve ser superior a 3 horas para que tenha direito uma indemnização.
Reclamação relativa à Air Astana
Voo da Air Astana com superlotação
Voo da Air Astana com superlotação: Quando a Air Astana vende mais bilhetes que o número efetivo de pessoas para os quais tem capacidade.
O overbooking é legal. No entanto, terá direito a receber uma indemnização de até € 600.
A Air Astana tenta evitar lugares vazios em situações de não-comparência, mas tal deve ser legalmente punido.
A partir do momento em que um passageiro da Air Astana recebe uma confirmação de bilhete ou um documento que sirva de comprovativo de que o pagamento foi aceite e registado, trata-se de uma “reserva confirmada”. As recusas de embarque acontecem quando um passageiro comparece junto da porta de embarque da Air Astana, mas a mesma lhe recusa o acesso ao avião.
Como posso descobrir o tempo de atraso do voo da Air Astana?
- Entre em contacto com um perito da Lexority para descobrir qual foi o tempo de atraso do voo da Air Astana sem ter dúvidas. Deve ter em conta que os seguintes sítios web nem sempre são precisos e necessitam de um registo de pagamento.
- Pode usar as estatísticas de voo em linha, onde se pode registar para consultar o estado de todos os voos da Air Astana, incluindo o de voos de há já vários anos atrás.
- Outra opção é entrar no Radar Aéreo onde poderá consultar os últimos sete atrasos da Air Astana sem necessidade de registo. Uma vez registado, poderá consultar igualmente os voos atrasados de até há dois anos atrás.
Notificação: Quando o atraso da Air Astana é muito próximo de três horas, o Flightradar24 não é 100% preciso, uma vez que apresenta o tempo de aterragem, mas não o tempo do desembarque, que é o que deve ser tido em conta de acordo com aquilo que o regulamento impõe.
