La plupart des personnes qui souhaitent se plaindre auprès d’une compagnie aérienne remplissent un formulaire de plainte à l’aéroport ou une réclamation via un formulaire Web.
Cependant, la grande majorité de ces réclamations ne reçoivent pas de réponse ou, lorsqu’elles le font, la compagnie aérienne refuse de payer en invoquant une raison extraordinaire.
Dans 95% des cas, les réclamations ne se concrétisent pas, on se demande donc : est-ce la meilleure façon de réclamer ? Comment rendre effective la réclamation? Puis-je réclamer d’une autre manière ? Comment dois-je faire ma réclamation ? Dois-je me résigner et accepter ce que la compagnie aérienne m’a dit ? À combien ai-je droit ?
Bien que la loi soit assez claire sur les droits des passagers en cas d’incidents, en réalité, les compagnies aériennes refusent d’indemniser dans la plupart des cas.
Pour cette raison, chez Lexority, nous aidons tous ceux qui souhaitent faire une réclamation à la compagnie aérienne à travers nous. Avec un taux de réussite de 98% et aucun argent à l’avance, nous réclamons pour vous. Aucun risque. Vous ne pouvez que gagner. Que pouvez-vous perdre ? Rien.
Envisagez-vous de remplir un formulaire de plainte ou un formulaire Web ?
Bien que la loi vous protège, vous verrez bientôt toutes les difficultés rencontrées au moment de faire une réclamation : le formulaire que vous avez rempli à l’aéroport semble n’avoir servi à rien, le formulaire web est presque impossible à remplir, ils ne répondent pas à votre réclamation de vol ou n’offre pas de solution alors que la plainte est très claire… Vous n’êtes pas le premier à rencontrer ces difficultés avec votre réclamation. Nous recevons des centaines de cas comme celui-ci par mois.
Non seulement les chances que cela se concrétise sont minimes, mais même si vous obtenez une réponse favorable, la compagnie aérienne ne vous indemnisera probablement pas avec tout le montant que vous pouvez réclamer. Il vous proposera un règlement (le cas échéant) pour le montant minimum requis par la loi… Mais vous verrez que les autres frais encourus ne vous seront pas accordés, les vols, les visites, les taxis, les repas, les hôtels… Bref, tous les frais et dommages encourus.
Ne serait-il pas préférable que quelqu’un comptant avec 98% de réussite dans ces réclamations déjà traitées, vous dise tout ce à quoi vous avez droit ?
Les formulaires de plainte ou formulaires Ryanair, d’Iberia, Vueling et Air France : Le pire
Les compagnies aériennes qui mettent le plus d’obstacles lorsqu’il s’agit de réclamer sont par ordre de difficulté :
- Ryanair
- Vueling
- Iberia
- Air France
Il est clair que les compagnies aériennes ne veulent pas que les passagers se plaignent. Après tout, quelle compagnie aérienne veut perdre de l’argent ?
Si vous souhaitez que ce processus soit efficace, contactez-nous :