Risarcimento per la cancellazione del volo: richiedi un risarcimento per il volo cancellato

Risarcimento per la cancellazione del volo: richiedi un risarcimento per il volo cancellato e ottieni un rimborso da 250 a 600 € + spese.

A cosa hai diritto se il tuo volo viene cancellato

Per riassumere, hai diritto a un risarcimento da 250 a 600 euro + eventuali spese sostenute + danni morali.

Normativa sulla cancellazione dei voli: risarcimento ai sensi del regolamento UE 261 e della Convenzione di Montreal per i voli cancellati

Regolamento UE 261

richiedi un risarcimento in caso di cancellazione del volo

Si applica quando:

  1. Il volo cancellato è operato da una compagnia aerea europea o…
  2. Il volo parte da un Paese europeo anche se la compagnia aerea non è europea

Tabella dei risarcimenti in caso di cancellazione dei voli in base alla normativa UE

Tabella – Risarcimenti per la cancellazione dei voli in base al Regolamento UE 261/2004
Distanza di volo (Km)RisarcimentoRichiedi
Meno di 1.500 km250 €Richiedi 250 €
1.500 Km – 3.500 Km400 €Richiedi 400 €
Più di 3.500 Km600 €Richiedi 600 €

+

Spese

+

Danni

Richiedi un risarcimento per un volo cancellato ai sensi della normativa UE

Convenzione di Montreal

richiedi un risarcimento per un volo cancellato

Si applica quando queste due circostanze si verificano contemporaneamente:

  1. Quando la compagnia aerea non è europea e…
  2. Il volo non parte dall’Europa

Tabella dei risarcimenti riguardanti la cancellazione dei voli in base alla Convenzione di Montreal

Risarcimenti previsti dalla Convenzione di Montreal
CancellazioneMassimaleSpese
Cancellazione del volo5.708 € = 4.694 DSP (Diritti Speciali di Prelievo)Alberghi, taxi, tour, altri voli persi

Richiesta di risarcimento per la cancellazione dei voli in base alla Convenzione di Montreal

Oltre 130 Paesi, inclusi gli Stati Uniti, hanno sottoscritto la Convenzione di Montreal del 2003. Essa specifica i diritti dei passeggeri del trasporto aereo per diversi tipi di problemi riguardanti i voli, comprese le cancellazioni.

La convenzione si occupa dei “danni” causati da problemi riguardanti i voli. Un esempio è rappresentato dai danni finanziari. Se, come conseguenza del volo cancellato, hai dovuto pagare una notte in più in albergo, dovresti ottenere un risarcimento.

Recebo um reembolso se o meu voo for cancelado?

Você pode obter uma indemnização de 250 a 600 € pelo voo cancelado e o reembolso do bilhete se, no final, não voar com a companhia aérea.

Exemplo: Imaginemos que quer viajar com um amigo de Madrid para França e que o voo é cancelado e tem de comprar outro bilhete. Além disso, a companhia aérea não paga refeições nem hotel.

A indemnização pelo voo cancelado deveria ser: 250 € por passageiro + custo do voo (ou novo voo se este for mais caro) + hotel.

Ottengo un risarcimento se il mio volo viene cancellato?

Puoi ottenere un risarcimento da 250 a 600 € per il volo cancellato e il rimborso del biglietto se, alla fine, non hai effettuato il volo con la compagnia aerea.

che tale volo venga cancellato e che tu debba comprare un altro biglietto aereo. Inoltre, la compagnia aerea non paga nessun pasto né l’albergo.

Il risarcimento per il volo cancellato dovrebbe essere pari a: 250 € per passeggero + il costo del volo (o del nuovo volo, se è più costoso) + il pernottamento in albergo.

Quanto tempo dopo il volo cancellato posso effettuare la richiesta di risarcimento?

  • Convenzione di Montreal: 2 anni
  • Regolamento UE: da 2 a 10 anni. È necessario consultare il codice civile di ciascun Paese.

Posso presentare una richiesta di risarcimento per il volo cancellato direttamente alla compagnia aerea?

Prima di tutto, se hai intenzione di presentare una richiesta di risarcimento direttamente alla compagnia aerea, devi sapere che hai poche probabilità di successo. Questo perché, molto spesso, le compagnie aeree cercano di giustificare le cancellazioni dei loro voli adducendo circostanze straordinarie che non si sono realmente verificate, come ad esempio problemi con il controllo del traffico aereo. Di conseguenza, è altamente consigliabile presentare la tua richiesta di risarcimento tramite un soggetto terzo specializzato.

Circostanze straordinarie e voli cancellati

Le “circostanze straordinarie” possono riguardare una serie di scenari in cui la cancellazione è stata causata da eventi fuori dall’ordinario. Come, ad esempio:

  • Atti di terrorismo o sabotaggio
  • Rischi per la sicurezza
  • Condizioni meteorologiche estreme, es. nubi di ceneri vulcaniche, vento forte o nevicate abbondanti…
  • Disordini politici o civili
  • Alcuni scioperi non collegati alla compagnia aerea, come quelli degli addetti ai bagagli o del controllo del traffico aereo

Le compagnie aeree spesso usano queste scuse per evitare di pagare i risarcimenti per le cancellazioni, come ad esempio:

  • Problemi con il personale della compagnia aerea, es. equipaggio in ritardo o insufficienza di personale
  • Cattive condizioni meteo (normalmente non vere) che interessano un volo precedente, causando il ritardo del tuo volo
  • Imbarco negato a causa del fatto che il volo è in overbooking
  • Problemi tecnici con l’aereo (ad eccezione di difetti di fabbricazione nascosti o problemi causati da un sabotaggio)

Chiedi a un professionista

Non sussiste alcun diritto di richiedere un risarcimento per la cancellazione del volo se…

  • La cancellazione del volo viene comunicata con due settimane di anticipo.
  • Se il passeggero viene informato della cancellazione del volo tra 2 settimane e 7 giorni prima della partenza del volo e il nuovo volo offerto dalla compagnia parte almeno 2 ore prima dell’orario di partenza previsto e raggiunge la destinazione finale con meno di 4 ore di ritardo rispetto all’orario di arrivo previsto.
  • Se il passeggero viene informato della cancellazione del volo nello stesso giorno della partenza o meno di 7 giorni prima di tale data e il nuovo volo offerto dalla compagnia parte al massimo con 1 ora di anticipo rispetto all’orario previsto inizialmente e raggiunge la sua destinazione finale con meno di 2 ore di ritardo del previsto.

Documentazione per richiedere il risarcimento in caso di cancellazione del volo:

Prenotazione

Richiedi il risarcimento per la cancellazione del volo

Carta d’imbarco

Richiedi il risarcimento per un volo cancellato

Documento d’identità

Richiedi un risarcimento per la cancellazione

Ricevute

RRichiedi il risarcimento per la cancellazione del volo

Il mio volo è stato cancellato e non avrò tempo per lo scalo o la coincidenza

In questo caso, ci sono due possibili scenari:

  1. Cancellazione di un volo con un’unica prenotazione che prevede coincidenze
  2. Cancellazione di un volo che causa la perdita di una seconda prenotazione indipendente dalla prima

1- Cancellazione di un volo con un’unica prenotazione che prevede coincidenze

Quando acquisti con un’unica prenotazione un volo che prevede scali e che ti porterà dal punto A al punto C con scalo nel punto B, come ad esempio Madrid-Parigi-New York, questo viene considerato come un singolo volo e la compagnia aerea è tenuta a portarti alla tua destinazione finale. In questo caso, New York. Se si verifica una cancellazione, sia durante la prima partenza che in occasione dello scalo intermedio, la compagnia aerea è obbligata a portarti alla tua destinazione finale senza costi aggiuntivi, facendosi carico delle spese di assistenza e di pernottamento in albergo, ed è tenuta a riprogrammare un volo successivo.

Se, dopo tale riprogrammazione, arrivi a destinazione con almeno tre ore di ritardo rispetto al programma originale (cosa che è praticamente certa), potrai richiedere un risarcimento (in questo caso, 600 €, poiché il volo cancellato era da Madrid a New York e tale volo è più lungo di 3.500 chilometri). A questo risarcimento per la cancellazione potrebbero essere aggiunte non solo le spese che hai dovuto sostenere qualora la compagnia aerea non avesse adempiuto ai suoi obblighi, ma anche tutte le spese aggiuntive di cui non hai potuto godere oltre ad altri danni come hotel non fruiti nella destinazione di arrivo, noleggi, automobili, tour…

2- Cancellazione di un volo che causa la perdita di una seconda prenotazione indipendente dalla prima

A volte le agenzie o gli stessi acquirenti privati, invece di avere una sola prenotazione con scali, ottengono voli “separati”. Ciò significa che ci sono prenotazioni diverse. In questo caso, lo scenario che si presenta nel caso in cui un volo venga cancellato è leggermente diverso.

Poiché si tratta di due prenotazioni diverse, la prima compagnia aerea ha la responsabilità di portarti da A a B e la seconda da B a C. Il fatto che il tuo primo volo sia stato cancellato non obbliga la seconda compagnia aerea a portarti alla tua destinazione finale C, poiché il contratto della prenotazione con la prima compagnia aerea prevede che essa avrebbe dovuto portarti solo da A a B. Ciò significa che perderemo la seconda prenotazione, dal momento che la seconda compagnia aerea non aspetterà e non ha l’obbligo di offrirti un altro volo. Tuttavia, e questo è molto importante, dal momento che la prima compagnia aerea ti ha fatto perdere la seconda prenotazione, insieme al risarcimento per la cancellazione del volo da A a B, potrai richiedere un risarcimento danni per il costo della prenotazione persa (o, addirittura, per la nuova prenotazione che acquisterai per andare da B a C).

Vale a dire che, se hai due prenotazioni diverse, ad esempio la prima da Madrid a Parigi e la seconda da Parigi a New York, e il tuo primo volo viene cancellato e non riesci a usufruire della seconda prenotazione, potrai di chiedere 250 € (cancellazione di un volo di meno di 1.500 chilometri, poiché è da Madrid a Parigi) + il costo della seconda prenotazione persa + le spese e i danni.

Se il tuo volo è stato cancellato, il risarcimento potrebbe essere ridotto al 50%.

Ci sono alcune ipotesi da considerare, in cui la compensazione della parte oggettiva potrebbe essere ridotta del 50%. Si tratta di casi molto particolari e specifici ma, se sei interessato, queste sono le ipotesi:

  • Dopo una cancellazione in cui viene concesso un risarcimento di 250 €, se il volo riprogrammato arriva con meno di due ore di ritardo, solo il 50% del lato oggettivo avrà diritto al risarcimento. Ciò significa 125 €.
  • Dopo una cancellazione in cui viene concesso un risarcimento di 400 €, se il volo riprogrammato arriva con meno di tre ore di ritardo, solo il 50% del lato oggettivo avrà diritto al risarcimento. Ciò significa 200 €.
  • Dopo una cancellazione in cui viene concesso un risarcimento di 600 €, se il volo riprogrammato arriva con meno di quattro ore di ritardo, solo il 50% del lato oggettivo avrà diritto al risarcimento. Ciò significa 300 €.

Altri aspetti da considerare quando si richiede il risarcimento per una cancellazione…

L’onere di dimostrare di aver informato il passeggero della cancellazione del volo, e del momento in cui ciò è avvenuto, sarà a carico della compagnia aerea incaricata di effettuare il volo. Ciò significa che la compagnia aerea deve dimostrare che la cancellazione del volo è stata notificata.

Dopo una cancellazione, nel caso di città o regioni in cui sono presenti diversi aeroporti, la compagnia aerea incaricata dell’effettuazione del volo deve offrire al passeggero un volo per un altro aeroporto diverso da quello per cui è stata effettuata la prenotazione e deve farsi carico dei costi di trasporto del passeggero da quel secondo aeroporto, sia verso l’aeroporto per il quale ha effettuato la prenotazione, sia verso un altro luogo vicino concordato con il passeggero. Se la compagnia aerea non fa quanto detto o il passeggero non accetta il trasferimento, alla compagnia aerea sarà addebitato il costo del nuovo volo effettuato dal passeggero.