Compagnies aériennes
KLM Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
KLM Demande d’indemnisation de vol: loi UE et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de KLM : retard, annulation et surréservation
Seulement quand
- si la compagnie aérienne est européenne ou…
- si le vol part d’Europe
examen d’indemnisation au titre de la loi EU 261 : vol retardé, annulé, et surréservé de KLM
| Distance du vol (Km) | Demande | d’indemnisation à KLM |
|---|---|---|
| Moins de 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| Plus de 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
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Dépenses de KLM
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Dommages de KLM
KLM Exemple d’indemnisation selon le droit européen
- surréservation du vol de Francfort à Florence : -1500 km = 250 euros + frais.
- Annulation du vol de Ténérife à Bilbao : Entre 1500 km et 3500 km = 400 € + frais.
- Annulation du vol de Berlin à Cali : Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de KLM pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Approprié quand une de ces 2 circonstances se produit simultanément :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surréservation d’un vol selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol KLM selon la Convention de Montreal
Indemnisations KLM en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à KLM pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Important : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à KLM : « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le « Property Irregularity Report » de la compagnie aérienne KLM ?
Le numéro de référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de KLM est un code unique qui {suit} vos valises retardés ou endommagés. C’est une combinaison de 10 lettres et numéros et il est demandé pour faire sa réclamation à la compagnie KLM.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code Réf pour que la compagnie KLM puisse {suivre} votre valise
- Vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de KLM
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le vol retardé ou annulé est dû à un événement inhabituel pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Exemple:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Très mauvaises
- Conflits politiques ou civils
- {Des} grèves {non liées} à KLM {comme} Trafic aérien
Circonstances extraordinaires {non réelles} de KLM :
- {Problèmes} avec le personnel de KLM
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de KLM
Refus d’embarquement de KLM :
- Ne vous débarrassez pas de votre carte d’embarquement.
- Demandez pourquoi on vous refuse l’embarquement.
Puis-je faire une réclamation concernant un vol retardé directement à KLM ?
Tout d’abord, si vous voulez faire une réclamation directement à KLM, vous devriez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, KLM essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que le mauvais temps. Par conséquent, {il est} conseillé d’ envoyer votre réclamation par le bias de lexority.
Délai : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à KLM ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à KLM}
Période limite de réclamation d’un vol à KLM : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui est applicable à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : deux ans
- loi européenne : 2 à 10 ans. Il est nécessaire de lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à KLM :
email de réservation
Carte d’embarquement
Identification
Billets
Conseil pour faire une réclamation à KLM
{
Gardez tous les papiers du voyage avec KLM
Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que KLM vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à KLM.|
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de KLM a été retardé ou annulé
La raison du vol retardé est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez reçus pour faire une réclamation à KLM
{Même si} KLM doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de KLM
{N’acceptez} aucune offre de KLM qui ne correspond pas à ce que la loi européenne prévoit. Lire ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés avec KLM : 3 heures ou plus
Le retard de KLM doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Surréservation de KLM : est-ce légal ?
Vol KLM surréservé : quand KLM vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
KLM vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de KLM a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que KLM lui refuse l’accès à l’avion.
Comment calculer la distance entre deux aéroports et connaître l’indemnisation que KLM devrait payer ?
Premièrement, il est important de prendre en compte que ce que l’on mesure, c’est le départ et la destination finale de KLM de la réservation. C’est pour cela, {si} il y a une escale, vous {ne devez pas} la compter. La distance orthodromique (la distance la plus courte entre deux endroits par avion) entre l’origine et la destination finale doit être mesurée.
In this webpage: https://www.distancesfrom.com/ vous pouvez calculer de façon précise les km d’aéroport à aéroport.
