Compagnies aériennes
Air Austral Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 euros remboursement pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Air Austral Demande d’indemnisation de vol: loi européenne et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de Air Austral : vol retardé, annulé et surréservé
Seulement quand
- si la compagnie aérienne est européenne ou…
- Quand le vol décolle d’Europe
examen d’indemnisation au titre de la loi EU 261 : retard, annulation et surréservation de Air Austral
| Vol (km) | Demande | d’indemnisation à Air Austral |
|---|---|---|
| Moins de 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| + 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
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Dépenses de Air Austral
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Dommages de Air Austral
Air Austral Ex d’indemnisation selon la loi européenne 261
- Annulation du vol de Milan à Londres : -1500 km = 250 euros + frais.
- retard du vol de Ténérife à Bilbao : Entre 1500 km et 3500 km = 400 euros + frais.
- retard du vol de Bruxelles à Cali : Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de Air Austral pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Seulement quand une de ces deux circonstances se produit simultanément :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou d’annulation d’un vol surréservation selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 € = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Autres vols, locations, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol Air Austral selon la Convention de Montreal
Indemnisations Air Austral en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à Air Austral pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 euros + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Réclamation de bagage à Air Austral
Important : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Air Austral : « Property Irregularity Report »
Que signifie PIR ?
Un numéro réf du “Property Irregularity Report” (PIR) de Air Austral est un code unique qui {suit} vos bagages perdus ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est impératif pour faire sa réclamation à la compagnie Air Austral.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code de référence pour que la compagnie Air Austral puisse {suivre} votre valise
- Vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
Ce que vous devez savoir sur les annulations Air Austral
{Les annulations de vols} de la compagnie Air Austral notifiées plus de 14 jours avant la date de départ :
John a reçu un email de la compagnie Air Austral lui disant que son vol prévu dans 18 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation selon la Règlementation de l’UE mais il peut demander un remboursement du prix de son vol. S’il {n’y a pas} de preuve de message de la compagnie Air Austral, il aura {droit} à une indemnisation.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Austral notifiées entre sept et quatorze jours avant la date de départ :
John a reçu un sms de la compagnie Air Austral l’informant que son vol prévu dans 8 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation car son vol a été annulé par Air Austral entre 7 et 14 jours avant son départ et son vol part dans plus de deux heures avant l’horaire de départ initialement prévu et arrive plus de 4 heures après l’horaire d’arrivée {initialement} prévu.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Austral notifiées moins de sept jours avant le départ :
Julian a reçu un sms de la compagnie Air Austral lui disant que son vol prévu dans 2 jours a été annulé. Il a droit à une indemnisation car son vol a été annulé par Air Austral moins de sept jours avant son départ et le nouveau vol part moins d’une heure avant l’horaire de départ {initialement} prévu et arrive plus de deux heures après l’horaire initialement prévu.
La clause de “non présentation” de Air Austral : est-ce légal ?
La clause de “non présentation” est illégale. Vous pouvez réclamer une indemnisation si on vous refuse l’embarquement.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Air Austral ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Air Austral, vous devez savoir que vos chances sont minimes, car très souvent, Air Austral essaie de justifier les retards de vol par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que des problèmes avec le contrôle aérien. Par conséquent, {il est} conseillé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Délai : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Air Austral ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à Air Austral}
Délai : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui est applicable à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : deux ans
- Règlementation 261/2004 de l’UE : deux à dix ans. Vous devez lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à Air Austral :
Vol
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Quelques astuces pour faire une réclamation à Air Austral
{
Gardez tous les papiers du vol avec Air Austral
Gardez votre carte d’embarquement et l’e-ticket que Air Austral vous a donnés. Vous {devriez éviter de} vous en débarrasser. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Air Austral.|
Renseignez-vous sur la raison du retard ou de l’annulation de Air Austral
La raison du retard est essentielle : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez reçus pour faire une réclamation à Air Austral
{Même si} Air Austral doit rembourser les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
Faites attention concernant les offres de Air Austral
{N’acceptez} aucune offre de Air Austral qui ne correspond pas à ce que la règlementation prévoit. Reportez-vous aux sections ci-dessus pour vérifier à combien d’argent vous avez droit.
Vols retardés avec Air Austral : 3 heures ou plus
Avoir droit à une indemnisation, le retard du vol de Air Austral doit être supérieur à 3 heures.
Vol Air Austral surréservé
Surréservation Air Austral : quand Air Austral vend plus de billets que le nombre possible de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
Air Austral vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, et ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Air Austral a reçu un (une) réservation ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Air Austral lui refuse l’accès à l’avion.
Ceci sont les droits que les passagers pouvez réclamer à Air Austral
Si vous avez des questions. Nous sommes là si vous souhaitezfaire une réclamation pour un retard de vol, une annulation, une surréservation ou une perte de bagage à Air Austral.
