Compagnies aériennes
Air Astana Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € remboursement pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Air Astana Demande d’indemnisation de vol: loi européenne et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de Air Astana : retard, annulation et surréservation
Applicable uniquement quand
- si la compagnie aérienne est européenne ou…
- Quand le vol décolle d’Europe
aperçu d’indemnisation au titre de la loi européenne : retard, annulation et surréservation de Air Astana
| Vol (km) | Demande | d’indemnisation à Air Astana |
|---|---|---|
| Moins de 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| + 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
+
Dépenses de Air Astana
+
Dommages de Air Astana
Air Astana Exemple d’indemnisation selon le droit européen
- surréservation du vol de Francfort à Londres : -1500 km = 250 € + frais.
- surréservation du vol de Ténérife à Belgique : 1500 km -3500 km = 400 euros + frais.
- Annulation du vol de Bruxelles à : 3500 km + = 600 € + frais.
Indemnisations selon la Convention de Montréal de Air Astana pour les retards, les annulations, surréservations de vols et de bagages.
Approprié quand une de ces 2 circonstances arrive simultanément :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand ce n’est pas une compagnie aérienne européenne et le vol {ne} part pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surréservation d’un vol selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 € = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Autres vols, locations, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol Air Astana selon la Convention de Montreal
Indemnisations Air Astana en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à Air Astana pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Réclamation de bagage à Air Astana
Important : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Air Astana : « Property Irregularity Report »
À propos du PIR de la compagnie Air Astana
Le numéro du “Property Irregularity Report” (PIR) de Air Astana est un code unique qui {suit} vos valises retardés ou endommagés. C’est une combinaison de 10 lettres et numéros et il est demandé pour faire sa réclamation à la compagnie Air Astana.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code Réf pour que la compagnie Air Astana puisse {suivre} votre valise
- Code du vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
À lire sur les annulations Air Astana
{Les annulations de vols} de la compagnie Air Astana notifiées plus de 14 jours avant la date de départ :
Sam a reçu un email de la compagnie Air Astana l’informant que son vol prévu dans 26 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation selon la Loi européenne 261 mais il peut demander un remboursement du prix de son vol. S’il {n’y a pas} de preuve de sms de la compagnie Air Astana, il aura {droit} à une indemnisation.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Astana notifiées entre 7 et 14 jours avant la date de départ :
John a reçu un email de la compagnie Air Astana lui disant que son vol prévu dans 10 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation car son vol a été annulé par Air Astana entre 7 et 14 jours avant son départ et son vol part dans plus de deux heures avant l’horaire de départ initialement prévu et arrive plus de quatre heures après l’horaire d’arrivée {initialement} prévu.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Astana notifiées moins de 7 jours avant le départ :
Norman a reçu un email de la compagnie Air Astana l’informant que son vol prévu dans 2 jours a été annulé. Il a droit à une indemnisation car son vol a été annulé par Air Astana moins de sept jours avant son départ et le nouveau vol part moins d’une heure avant l’horaire de départ {initialement} prévu et arrive plus de deux heures après l’horaire initialement prévu.
Déclassement Air Astana
Si vous avez subi un déclassement Air Astana, la compagnie doit vous rembourser 30 % à 75 % du tarif du billet selon la {distance du vol}.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Air Astana ?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Air Astana, vous devez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, Air Astana essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que le mauvais temps. Donc, {il est} fortement recommandé d’ envoyer votre réclamation par le bias de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Air Astana ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à Air Astana}
Période limite de réclamation d’un vol à Air Astana : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de loi qui s’applique à chaque cas.
- Convention de Montreal : 2 ans
- Règlementation de l’UE : deux à dix ans. Il est nécessaire de lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à Air Astana :
Réservation
Carte d’embarquement
Identification personnelle
Frais
Information pour faire une réclamation à Air Astana
{
Gardez tous les documents du vol avec Air Astana
Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que Air Astana vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Air Astana.|
Renseignez-vous sur la raison du retard ou de l’annulation de Air Astana
La raison du vol retardé est essentielle : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez reçus pour faire une réclamation à Air Astana
{Même si} Air Astana doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas. Airline est autorisé à demander vos reçus comme preuve avant de vous rembourser les frais supplémentaires de votre voyage.
Vols retardés avec Air Astana : 3 heures ou plus
Le retard de Air Astana doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Surréservation de Air Astana : est-ce légal ?
Surréservation Air Astana : quand Air Astana vend plus de billets que le nombre existant de passagers qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
Air Astana vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Quand le passager de Air Astana a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Air Astana lui refuse l’accès à l’avion.
Ceci sont les droits que les passagers pouvez réclamer à Air Astana
Contactez-nous si vous avez des questions. Nous sommes là si vous souhaitezfaire une réclamation pour un vol retardé, annulé, surréservé ou un bagage perdu à Air Astana.
