Qu’est-ce qu’une déclaration spéciale de valeur des bagages ?
La déclaration spéciale de valeur des bagages est un type d’assurance par laquelle le passager reflète la valeur des marchandises contenues dans ses bagages, en payant un prix établi en fonction de la valeur de ses bagages.
Sa fonction principale est d’agir comme une assurance en cas d’endommagement ou de perte des bagages. Pour effectuer cette déclaration, les bagages doivent avoir une valeur comprise entre 1 200 et 4 000 euros en règle générale, bien que cette limite puisse être prolongée si les bagages contiennent certains objets.
Un « bagage spécial » est-il la même chose qu’une « déclaration de valeur de bagage spécial » ?
Non.
Un bagage spécial est un bagage avec des caractéristiques que les compagnies aériennes permettent aux passagers d’emporter sur leurs vols, généralement moyennant des frais, en fonction de la nature du bagage et de son poids.
La déclaration spéciale de valeur quantifie le montant qui est enregistré dans les bagages et de cette façon, la limite de responsabilité lors de la réclamation augmente.
Quelle indemnisation puis-je demander si j’ai effectué une déclaration spéciale de valeur des bagages ?
- Si vous avez fait une déclaration spéciale de valeur, vous pouvez réclamer la totalité du montant pour lequel vous avez évalué les bagages + frais.
- Si vous n’avez PAS fait de déclaration spéciale de valeur, vous pouvez réclamer un maximum de 1911 € + frais.
Si cette déclaration n’est pas faite, il n’y a pas d’accréditation formelle de la valeur des bagages du passager. En ce sens, si les bagages sont perdus, même si le passager fait l’inventaire du contenu à l’intérieur, il n’y a pas de véritable preuve qu’il dit la vérité (même s’il la dit). Il n’est pas possible de prouver hors de tout doute que ce que dit le passager est vrai et donc, juridiquement, sa valeur en tant que preuve n’est pas suffisamment probante.
Par conséquent, dans ces cas de perte ou d’endommagement des bagages lorsqu’il n’y a pas de déclaration de valeur qui inclut le contenu des bagages, il est nécessaire de recourir aux lois du transport aérien international.
Selon la Convention de Montréal, signée par plus de 80 pays, en cas d’endommagement ou de perte des bagages d’un passager, le passager aura le droit de réclamer jusqu’à un montant de 1 414 euros, plus tous les frais qui ont pu être causés par la perte ou l’endommagement subi des bagages, plus les frais causés par le fait de ne pas les avoir.
Si un passager a fait l’inventaire du contenu, face à une éventuelle réclamation, un juge peut prendre en considération cette preuve circonstancielle, mais celle-ci n’est pas une preuve suffisante.
Pour toutes ces raisons, si le passager peut prouver que ses bagages ont une valeur supérieure au montant mentionné ci-dessus, il est fortement recommandé de faire cette déclaration spéciale de valeur des bagages afin d’avoir un document prouvant quels éléments composent ses bagages, surtout s’il s’agit d’articles de grande valeur.
Alors pourquoi certaines compagnies aériennes demandent-elles aux passagers de faire un inventaire pour réclamer leurs bagages ?
- Pour démoraliser le client : faire l’inventaire complet implique d’y passer de nombreuses heures. L’utilisation de la bureaucratie est une arme très utile pour amener les gens à cesser de se plaindre
- Payer un pourcentage du contenu en fonction de l’inventaire que vous avez créé. Par exemple, 30% de la valeur du contenu
Est-il normal de faire une déclaration spéciale de valeur des bagages ?
Non. Il n’est pas courant que les passagers fassent ce type de déclaration.
Il est normal d’enregistrer les bagages sans en vérifier le contenu. C’est la procédure standard à laquelle nous sommes tous habitués.
Comme la plupart des passagers ne transportent pas de bagages qui peuvent être classés comme spéciaux, et que les bagages de grande valeur économique ne sont généralement pas transportés, ce n’est pas un document important dans 99% des cas.
Cependant, le passager doit être conscient qu’en ne faisant pas cette déclaration de valeur, il n’y a pas d’accréditation du contenu des bagages et qu’il sera impossible de déterminer la quantité des éléments qui composent les bagages du passager en cas de perte ou d’endommagement de ceux-ci.
Cette situation nous amène à la question suivante.
Pourquoi faire une déclaration spéciale de valeur des bagages ?
Ce type de déclaration est conseillé lorsque les bagages du passager sont d’une valeur élevée et que la perte de ceux-ci entraîne des dépenses très élevées, de sorte qu’en cas de perte, il est payé en totalité, augmentant ainsi la limite de responsabilité.
Comment faire une déclaration spéciale de valeur de bagages ?
Il est conseillé, avant de faire la déclaration, de se renseigner sur les options autorisées par la compagnie aérienne avec laquelle le vol a été contracté concernant ce type d’assurance. Il convient également de noter que la compagnie aérienne demandera aux passagers qui ont l’intention de faire cette déclaration de se présenter au comptoir d’enregistrement au moins deux heures à l’avance.
Au comptoir d’enregistrement, les employés ou agents de la compagnie aérienne demanderont au passager de remplir un formulaire de déclaration d’inventaire, dans lequel le passager doit déclarer le contenu des bagages qu’il souhaite évaluer. Ce formulaire est généralement disponible pour les passagers sur les sites Web des compagnies aériennes et le présenter rempli au comptoir peut accélérer le processus.
Une fois le formulaire de déclaration d’inventaire soumis, les personnes à charge ou les agents de la compagnie aérienne procéderont à l’inspection physique des bagages du passager, afin de vérifier la conformité du contenu des bagages avec les articles de l’inventaire. Lors de ce contrôle, les agents de la compagnie aérienne ou les personnes à charge respecteront également l’état des articles contenus dans les bagages.
Pour assurer la sécurité des bagages dès leur livraison au comptoir d’enregistrement, les compagnies aériennes exigent que le passager porte ses bagages verrouillés par un mécanisme nécessitant une clé ou un cadenas. Les passagers qui effectuent un vol avec escale doivent garder à l’esprit qu’à chaque changement de compagnie aérienne, ils devront refaire cette déclaration et payer ce que la compagnie aérienne facture pour ce type de déclaration lors de l’étape suivante.
Combien coûte une déclaration spéciale de valeur des bagages ?
Comme il s’agit d’une déclaration qui fait office d’assurance, les compagnies aériennes fixent les prix en fonction de la valeur du contenu des bagages inventoriés. Il y a des frais assez courants chez les compagnies aériennes de 5% de la valeur des bagages inventoriés, bien qu’il faille garder à l’esprit que les compagnies aériennes ont établi une pénalité pour les bagages excédentaires, vous devez donc toujours tenir compte du poids des bagages.
Le prix n’est pas fixe, mais de nombreuses compagnies aériennes (Air France par exemple) le fixent en fonction de différents critères tels que la distance du vol, le type de bagage et la valeur déclarée.
Quels bagages ne puis-je pas inclure dans la déclaration spéciale de valeur des bagages ?
Les compagnies aériennes limitent généralement leur responsabilité en ce qui concerne les bagages sur lesquels le passager souhaite déclarer leur valeur. Pour établir cette limite de responsabilité, les compagnies aériennes n’acceptent normalement pas les objets considérés comme fragiles, tels que les appareils photo, les ordinateurs portables et autres appareils électroniques. Les échantillons et/ou les œuvres d’art, ainsi que les métaux précieux (or, argent, platine, etc.) sont également considérés comme fragiles.
Il convient de noter que les documents considérés comme précieux, qu’il s’agisse de documents commerciaux, de passeports, d’instruments négociables, d’actions et de contrats d’une importance particulière, ne seront pas autorisés à être inventoriés et donc déclarés dans la déclaration spéciale de valeur des bagages