Le PIR est le rapport d’irrégularité de propriété.
À quoi sert le PIR ?
Le PIR est utilisé pour enregistrer un incident lorsque des bagages ont été perdus ou endommagés.
Si vous constatez qu’il a été perdu ou endommagé lors de la récupération de vos bagages, il est essentiel que vous vous rendiez au comptoir de la compagnie avec laquelle vous avez acheté le vol et que vous soumettiez la réclamation correspondante avec celle-ci. Dans le rapport d’irrégularité de bagages (P.I.R.), vous pouvez remplir vos données personnelles et enregistrer la réclamation avant de quitter la zone des bagages.
Le PIR vous permettra 2 choses :
- Suivre les bagages perdus ou endommagés et informer la compagnie aérienne de l’incident
- Demander une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1 885 € pour les bagages + tous les frais occasionnés par l’absence des bagages et les dommages.
Indemnisation que vous pouvez réclamer pour la perte de bagages si vous avez le PIR :
La Convention de Montréal, qui est le règlement qui réglemente les incidents avec des bagages, établit une limite de responsabilité de 1 519.11 DTS (droits de tirage spéciaux), ce qui, au taux de change, est d’environ 1 885 €.
De plus, il faut ajouter toutes les dépenses encourues par le fait de ne pas avoir de bagages pour l’achat de vêtements, d’articles de toilette, d’appels téléphoniques aux compagnies aériennes, de taxis à l’aéroport…
Vous pouvez en savoir plus ici sur les bagages perdus
Quelles sont les informations contenues dans le PIR ?
- Le nombre de bagages concernés
- Le type d’incident
- Code de référence des bagages
- Numéro de vol
- La date de l’incident
- Couleur et type de bagages
- Nom de la personne concernée
- Numéro d’étiquette d’enregistrement des bagages
Pourquoi est-il important de réclamer le PIR ?
Le PIR est important car il montre que vous avez eu un incident avec vos bagages pendant le vol.
Si vous ne remplissez pas le rapport d’irrégularité de bagages, il est présumé que la compagnie aérienne vous a livré les bagages en bon état.
C’est pourquoi il est si important de remplir le PIR dès que les bagages sont récupérés et qu’un quelconque dommage y est constaté ou qu’il a été perdu.
Que se passe-t-il si je n’ai pas rempli le PIR à l’aéroport ?
Bien que l’idéal soit de remplir le PIR à l’aéroport si vous souhaitez réclamer des bagages, de nos jours, cela peut également se faire en ligne ou par téléphone.
Si nos bagages ont été cassés, il est particulièrement important que nous remplissions le PIR à l’aéroport, car si ce n’est pas le cas, la compagnie aérienne peut faire valoir qu’ils ont été cassés plus tard.
En revanche, si cela est dû à une perte de bagages, vous pouvez remplir un PIR tant que le bagage est toujours perdu.
Si vous ne remplissez pas le PIR à l’aéroport et que vous demandez à la compagnie aérienne plus tard…
Il est important que lorsque vous demandez le PIR, vous ne demandiez pas uniquement le code de référence du PIR.
Demandez-leur de vous envoyer le document complet où apparaissent toutes les données mentionnées ci-dessus. Pourquoi?
S’ils ne vous envoient que le code de référence, vous aurez laissé une trace de l’incident et ils pourront faire un suivi, mais il sera plus difficile d’en faire la réclamation à l’avenir. C’est important de l’avoir de façon complète.
Le fait de remplir un PIR signifie-t-il que je serai indemnisé pour les bagages perdus ?
Non. Le fait de remplir le PIR enregistre l’incident, mais il ne s’agit pas d’une réclamation contre la compagnie aérienne. Pour ce faire, vous devez déposer une réclamation basée sur le PIR.