Au cours des voyages, il est possible que des événements imprévus surviennent, certains d’entre eux peuvent être facilement évités et nous allons vous dire comment, afin que vous puissiez profiter de votre prochain voyage de loisirs sans incidents.
Lorsque nous parlons de voyager sans incidents, nous ne voulons pas dire créer une liste préalable de tout ce que vous voulez mettre dans votre valise et ne rien oublier. Nous voulons dire que votre valise n’est pas perdue, que rien n’est volé à l’intérieur, savoir que faire en cas d’annulation de vol, comment éviter les incidents météorologiques, comment agir en cas de surréservation, etc.
Comment éviter les incidents pour voyager l’esprit tranquille
Voyager sans incident est le plus courant, mais lorsque vous faites de nombreuses escales, la valise peut être perdue. Ce n’est plus seulement le fait de perdre des vêtements, mais de perdre tous ces objets de valeur qui se trouvent à l’intérieur. Des vols ou des dommages au contenu de la valise peuvent survenir en raison de mauvais traitements infligés aux valises.
Évite les bagages perdus
Pour éviter que la compagnie ne perde votre valise, essayez de ne pas l’enregistrer à la dernière minute, mais 90 minutes ou deux heures à l’avance pour les vols internationaux. De plus, vous ne devez pas perdre le code d’identification de votre valise au cas où vous devriez plus tard faire une réclamation.
Nous vous recommandons d’inclure des informations vous concernant à l’intérieur de la valise afin qu’ils puissent vous localiser au cas où quelqu’un d’autre prenne votre valise. Par exemple, l’adresse de l’hôtel où vous séjournez, l’e-mail et même une partie de votre itinéraire, c’est-à-dire s’il s’agit d’un voyage d’affaires et que vous allez vous trouver dans un centre de conférence.
Selon les experts, pour réduire les risques de perdre la valise et pouvoir voyager sans incidents, il est préférable d’utiliser une grande valise plutôt que deux petites. Pour que personne ne confonde votre valise avec la sienne, évitez les couleurs classiques comme le rouge, le noir, le bleu, le marron ou le blanc. Au lieu de cela, utilisez des designs accrocheurs ou personnalisez vos bagages avec des autocollants.
Réduit les vols et les dommages
Si vous ne voulez pas être volé, il est préférable d’utiliser une valise sans poches extérieures et fabriquée dans un matériel résistant aux chocs. Vous devez également penser à l’image que vous projetez, car à l’aéroport, il peut y avoir des criminels qui regardent votre valise et s’ils voient que vous gardez quelque chose de valeur à l’intérieur, ils pourraient fissurer votre valise pour les extraire.
Il est préférable d’utiliser des matériaux durs, des chaines et/ou d’envelopper la valise dans du papier transparent pour éviter le vol et les dommages.
Remplissez l’énoncé de valeur
Si vous avez des objets de valeur à l’intérieur, vous devez remplir un document de déclaration de valeur des bagages avant de déposer la valise, les responsables de la compagnie aérienne vérifieront que ce qui est déclaré est vrai. Cela doit être fait au comptoir de la compagnie aérienne (ils vous factureront probablement un pourcentage de la valeur de vos objets).
Assurez vos bagages avec une bonne assurance tous risques.
En cas de perte du sac, vous avez droit à une indemnisation d’environ 1911 euros selon la Convention de Montréal. En ayant fait la déclaration de valeur, vous aurez le droit de recevoir la valeur réelle, en plus de tout ce que vous avez dû remplacer. Conservez tous les reçus d’achat, et s’il s’agissait d’un voyage d’affaires, vous pouvez également réclamer (si vous le prouvez) l’argent que vous avez perdu parce que vous n’aviez pas votre valise. Par exemple, un ordinateur et des disques durs, un instrument de musique pour un concert, des vêtements pour un défilé de mode, entre autres. Il n’y a pas vraiment de garanties sur le montant que vous pouvez récupérer puisque les tribunaux ont le dernier mot.
Incidents les plus fréquents
Pour voyager sans incident, vous devez connaître les situations les plus courantes qui peuvent survenir lors d’un voyage. Nous avons déjà parlé du vol et de la perte de bagages, nous allons maintenant nous occuper d’autres situations tout aussi désagréables.
Retards et annulations
Les retards et les annulations de vols sont généralement notifiés à l’avance, mais parfois ils ne le font pas et la notification apparait quelques minutes avant l’embarquement. Pour éviter des incidents de ce type lors de vos futurs voyages en avion, nous vous recommandons de porter une attention particulière à la situation de la ville ou du pays d’origine et de destination.
Certaines causes de retards et d’annulations sont généralement duent aux causes dont nous vous parlons ci-dessous.
Grèves
Les grèves des contrôleurs aériens, des pilotes, des agents de bord et d’autres personnes affectent généralement la normalité de vos itinéraires de voyage. Normalement, ces grèves sont prévenues bien à l’avance. Si cela coïncide avec votre voyage, vous avez deux options : soit vous aventurer à suivre votre plan de vol, soit, si vous avez une assurance annulation, changez la date.
Météorologie
Une tempête de neige, un vent avec brume, des pluies torrentielles, de fortes rafales de vent, une tornade, un tremblement de terre, entre autres options. La météo peut transformer votre agréable voyage en un voyage avec des incidents. La grande majorité de ces incidents ne sont pas couverts par l’assurance voyage et les compagnies ne prennent généralement pas en charge ou n’offrent pas un ensemble minimum de mesures.
Pour éviter que la météo ne complique votre voyage, il est recommandé de vérifier la météo habituelle dans la zone de destination. Avec une simple recherche Google, vous pouvez voir l’historique des températures, des chutes de neige, du vent, de la pluie et d’autres conditions de la région où vous souhaitez voyager.
Surréservation
Le surbooking est la pratique de vendre plus de billets ou de places que ce qui est disponible pour un avion. Cela signifie qu’il peut ne pas y avoir suffisamment de sièges pour toutes les personnes qui ont réservé. Le surbooking peut entraîner des situations où des personnes se voient refuser l’embarquement.
Que faire si la compagnie aérienne n’est pas responsable
En fonction de la situation, la compagnie aérienne dispose d’un protocole qui sera mis en place dans les plus brefs délais. Le problème survient lorsque l’entreprise ne veut pas prendre ses responsabilités ou refuse d’admettre ses torts avec un ensemble minimum de mesures telles que la modification des vols ou l’indemnisation minimale à chaque incident.
Même si vous parvenez à atteindre votre destination après l’annulation de votre vol, la compagnie aérienne est obligée de vous payer tous ces frais supplémentaires : taxis, hôtels, changement d’avion, repas, etc. La même chose se produit lorsque votre valise est perdue ou que vous arrivez à destination et que vous constatez que votre valise (ou quelque chose à l’intérieur) a été volée ou cassée. Pour ces derniers, pensez à faire la Déclaration de Valeur avant de prendre l’avion et vous pourrez recevoir tout l’argent perdu.
Dans tous les cas, la première chose à faire est de contacter la compagnie aérienne et de faire la réclamation. Si votre valise est perdue ou lorsque vous la récupérez au carrousel à bagages vous constatez qu’elle est cassée, ne quittez pas l’aéroport sans déposer une réclamation. En cas d’annulation ou de retard d’un vol, vous devez insister auprès de la compagnie jusqu’à ce qu’elle vous donne une réponse.
Réclamez avec nous
Remplissez le formulaire et parlez-nous de votre cas. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous expliquerons la procédure pour faire valoir vos droits suite à vos incidents de vol. Vous n’avez pas besoin d’avancer de l’argent, nos conseils sont gratuits.