Ces dernières années, un pays situé entre l’Europe et l’Asie est devenu célèbre pour ses greffes de cheveux de premier ordre.
Des milliers de célébrités sont venues à la recherche d’une nouvelle jeunesse, et la plupart d’entre elles sont reparties avec le sourire aux lèvres et des cheveux complètement rajeunis.
Nous parlons de la Turquie, le pays avec les prix les plus compétitifs au monde pour les greffes de cheveux. Ils offrent un rapport qualité-prix parfait, ce qui a conduit des centaines de milliers de personnes atteintes d’alopécie à s’y rendre à la recherche de solutions contre la perte de cheveux.
Mais dans cet article, nous n’allons pas parler de cheveux, mais de ce qui se passerait si un vol vers la Turquie était annulé avec un rendez-vous prévu dans une clinique capillaire.
Devez-vous reporter le rendez-vous, la compagnie aérienne doit-elle payer pour la procédure ? Ci-dessous, nous répondrons à toutes vos questions.
C’est parti !
Quand une compagnie aérienne peut-elle annuler votre vol ?
Une compagnie aérienne est couverte dans de nombreuses situations pour annuler un vol sans conséquences pour la compagnie. Ces situations sont appelées « force majeure » et consistent en des situations incontrôlables par l’entreprise. Nous parlons de :
- Intempéries : Fait référence à des conditions météorologiques défavorables, telles que de fortes tempêtes, du brouillard, des vents extrêmes ou de la neige, qui peuvent affecter la sécurité et l’efficacité des opérations aériennes.
- Attaque terroriste : Fait référence à des actes violents planifiés et exécutés par des individus ou des groupes dans l’intention de causer des dommages aux personnes, aux biens ou à l’industrie aéronautique en général.
- Grève des contrôleurs aériens : Il s’agit d’une manifestation syndicale au cours de laquelle les contrôleurs aériens d’un pays ou d’une région cessent de travailler, ce qui peut entraîner l’annulation ou le retard de vols.
- Cendres en suspension dans l’air : Fait référence à la présence de cendres volcaniques dans l’atmosphère, qui peuvent constituer une menace pour les moteurs et les systèmes des avions (comme cela s’est produit sur l’île de La Palma en 2021).
- Pannes techniques ou informatiques à l’aéroport : Il s’agit de problèmes dans les systèmes technologiques, l’infrastructure ou l’équipement de l’aéroport qui peuvent affecter l’exploitation des aéronefs et la sécurité des opérations.
- Fermeture de l’espace aérien à un certain modèle d’avion : Implique que les autorités interdisent temporairement l’exploitation d’un avion spécifique pour des raisons de sécurité, telles que des problèmes techniques ou de conception (comme le Boeing 737 MAX).
Lorsque l’un de ces scénarios ou dérivés se produit, nous ne pourrons généralement rien réclamer, car la compagnie aérienne n’est pas responsable de l’annulation du vol.
D’autre part, certaines situations relèvent de la responsabilité de la compagnie aérienne. Par exemple, la panne d’un avion, la surréservation de billets, les grèves au sein de la compagnie aérienne elle-même, l’attente des passagers en escale, etc.
Malgré cela, la compagnie aérienne a jusqu’à 2 semaines de préavis pour annuler votre vol, à condition qu’elle vous donne des alternatives pour voler vers la même destination. Mais si la compagnie annule votre vol moins de 2 semaines avant le décollage pour des raisons injustifiées, alors une réclamation a une chance d’aboutir.
Pouvez-vous réclamer le montant d’une greffe si votre vol est annulé ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, pour toute réclamation de travail, nous devons être à moins de 2 semaines du vol et que la cause de l’annulation est injustifiée.
Par conséquent, imaginons que, 48 heures avant le vol, la compagnie aérienne l’annule. Nous avons rendez-vous en Turquie pour une greffe de cheveux qui a coûté 3 000 €, et nous nous rendons compte que nous ne pourrons pas le faire.
La compagnie aérienne doit-elle payer pour le rendez-vous que nous avons payé et qui n’arrivera pas ? Pour la solution à ce problème, nous devons nous tourner vers des cas précédents.
En général, les dépenses non prises par les passagers à destination doivent être remboursées par la compagnie aérienne. Nous parlons de visites, de chambres d’hôtel et d’événements qui ne peuvent pas être déplacés à temps et dont nous avons cessé de profiter à cause de l’annulation du vol.
Selon cette règle, la compagnie doit rembourser le prix de notre greffe déjà payé, puisqu’elle nous en a privés en raison de l’annulation (potentiellement prévisible) du vol.
Bien que la théorie soutienne ce remboursement, la réalité est que chaque cas est unique. Un juge demanderait si le rendez-vous peut être déplacé, si la société de coiffure peut rembourser l’argent pour ne pas avoir utilisé les éléments pour la greffe, etc.
Par conséquent, nous devrons faire notre part en faisant tout notre possible pour annuler le rendez-vous ou faire rembourser notre argent par la clinique.
Si nous avons déjà payé et que nous sommes pieds et poings liés (ils ne vont pas rembourser l’argent et nous pouvons le prouver devant un juge), les chances que la compagnie aérienne paie pour la greffe non appréciée sont très élevées.
Cela dit, l’option la plus conseillée avant de prendre un rendez-vous de greffe de cheveux dans un pays étranger est de souscrire une assurance qui peut couvrir nos arrières en cas d’annulation.
Et s’il est trop tard pour cela, vous pouvez toujours contacter notre bureau.
Nous étudierons votre cas de manière approfondie et vous donnerons une réponse dans les plus brefs délais, le tout grâce à l’expérience de notre vaste équipe d’avocats.