La bonne chose à faire serait de préciser que pour réclamer un retard de vol et obtenir une indemnisation, il est nécessaire que le retard soit supérieur à 3 heures à l’arrivée.
Si le retard du vol ne dépasse pas les 3 heures, vous pouvez faire une réclamation, mais aucune indemnisation n’est prévue.
Retard de vol de plus de 3 heures : Selon la loi
Le règlement 261 de l’UE et la Convention de Montréal établissent un minimum de 3 heures pour pouvoir prétendre à une indemnisation pour celle-ci.
Si votre vol a été retardé de plus de 3 heures, vous pouvez continuer à lire sur le lien suivant où tous les droits pour un retard de plus de 3 heures sont résumés.
Puis-je faire une réclamation si mon vol est retardé de moins de 3 heures ?
En principe, si le vol est retardé entre 3 et 2 heures vous pouvez demander la prise en charge de la nourriture à l’aéroport
Si vous souhaitez réclamer un vol retardé de plus de 2 heures, mais de moins de 3 heures :
- La compagnie aérienne doit vous fournir un formulaire avec les règles d’indemnisation et d’assistance en cas de retard.
- La compagnie doit vous offrir de la nourriture et des boissons pour le vol retardé ainsi que deux appels téléphoniques si nécessaire.
- Vous n’aurez pas droit à une compensation financière pour le retard ne dépassant pas 3 heures.
Puis-je faire une réclamation si mon vol est retardé de moins de 2 heures ?
Vous ne pouvez prétendre à aucune indemnisation et, en principe, la compagnie aérienne ne doit pas vous proposer de nourriture, de boissons ou de règles d’indemnisation.
Par conséquent, si votre vol est retardé de moins de 3 heures et que vous souhaitez obtenir une indemnisation, cela ne vaut pas la peine de réclamer car vous ne serez pas indemnisé par une et très probablement la seule chose que vous obtiendrez est de vous mettre encore plus en colère contre la compagnie aérienne. Vous devrez rédiger plusieurs messages et e-mails et passer beaucoup de temps. Si vous souhaitez tout de même le faire pour mémoire, vous devez le réclamer par vos propres moyens directement auprès de la compagnie aérienne.
Je ne sais pas si mon vol a été retardé de 3 heures et si je peux faire une réclamation
Si c’est le cas, vous pouvez nous contacter pour en savoir plus. Bien qu’il existe des outils pour le savoir. Certains disent 2 heures et 55 minutes et d’autres 3 heures et 2 minutes. Il est important d’être très précis lorsque le retard est très proche de 3 heures. Nous avons besoin d’un site qui serve de preuve.
Vols avec escale : Le retard doit être supérieur à 3 heures à la destination finale pour être réclamé
Sur les vols avec escales, deux scénarios peuvent se présenter dans le cas où le vol initial est retardé de 3 heures et que nous ratons la correspondance:
- Qu’il s’agit d’une réservation unique qui va du point « A » au « C » en passant par « B » : Dans ce cas, le retard du vol vers la destination finale doit être mesuré. Il se peut que le vol soit avec escales et qu’il y ait un retard dans le premier vol de 4 heures, mais comme l’escale a été longue, disons 8 heures, nous arrivons au vol suivant. Dans ce cas, il ne pourrait pas être réclamé puisque la destination finale est mesurée. C’est-à-dire qu’il doit arriver à « C » avec plus de 3 heures
- Que les vols ont été achetés séparément en tant qu’escale : Dans ce cas, comme il ne s’agit pas d’une réservation unique, si nous avons acheté deux vols avec des réservations différentes, si le retard du premier vol est supérieur à 3 heures, nous pouvons réclamer une indemnisation + le prix d’achat du vol manqué.