Lufthansa Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Lufthansa Demande d’indemnisation de vol: loi européenne et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de Lufthansa : vol retardé, annulé et surréservé
Seulement quand
- Quand c’est une compagnie aérienne européenne ou…
- si le vol décolle d’Europe
aperçu d’indemnisation au titre de la loi européenne : retard, annulation et surréservation de Lufthansa
| Distance du vol (Km) | Demande | d’indemnisation à Lufthansa |
|---|---|---|
| – 1500 km | 250 € | Demande de 250 € |
| 1500 Km – 3500 Km | 400 € | Demande de 400 € |
| + 3500 Km | 600 € | Demande de 600 € |
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Dépenses de Lufthansa
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Dommages de Lufthansa
Lufthansa Exemple d’indemnisation selon le droit européen
- Annulation du vol de Paris à Londres : -1500 km = 250 euros + frais.
- surréservation du vol de Ténérife à Bilbao : 1500 km -3500 km = 400 euros + frais.
- Annulation du vol de Norvège à Inde : Plus de 3500 km = 600 € + frais.
Indemnisations selon la Convention de Montréal de Lufthansa pour les retards, les annulations, surréservations de vols et de bagages.
Seulement quand une de ces deux circonstances arrive au même moment :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou d’annulation d’un vol surréservation selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 € = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Réclamation de vol Lufthansa selon la Convention de Montreal
Indemnisations Lufthansa en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à Lufthansa pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 euros = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Réclamation de bagage à Lufthansa
Avertissement : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Lufthansa : « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le PIR de la compagnie aérienne Lufthansa ?
Le numéro de référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de Lufthansa est un code unique qui {suit} vos bagages perdus ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est demandé pour faire sa réclamation à la compagnie Lufthansa.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code de référence pour que la compagnie Lufthansa puisse {suivre} votre valise
- Vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de Lufthansa
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le retard/annulation est dû à un événement inattendu pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Comme:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Extrêmes
- Guerre
- {Des} grèves {non liées} à Lufthansa {comme} Trafic aérien
Circonstances extraordinaires {non réelles} de Lufthansa :
- {Problèmes} avec le personnel de Lufthansa
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de Lufthansa
Retard d’un vol Lufthansa lors d’un voyage d’affaire ?
Si le vol souffre une annulation, un retard ou une surréservation de Lufthansa le passager a {droit} à une indemnisation, même si l’entreprise a payé pour les {billets du vol}.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Lufthansa ?
Tout d’abord, si vous voulez faire une réclamation directement à Lufthansa, vous devriez savoir que vos chances sont minimes, car très souvent, Lufthansa essaie de justifier les retards de vol par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, comme le mauvais temps. Par conséquent, {il est} fortement recommandé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Période limite de réclamation d’un vol : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Lufthansa ?| Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol à Lufthansa}
Période limite de réclamation d’un vol à Lufthansa : 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui s’applique à chaque cas.
- Convention de Montreal : deux ans
- Règlementation de l’UE : deux à dix ans. Il est nécessaire de lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer adéquatement à Lufthansa :
Vol
Carte d’embarquement
Identification personnelle
Frais
Information pour faire une réclamation à Lufthansa
{
Gardez tous les documents du vol avec Lufthansa
Gardez votre carte d’embarquement et l’e-ticket que Lufthansa vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Lufthansa.|
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de Lufthansa a été retardé ou annulé
La cause du retard est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez tickets de frais pour faire une réclamation à Lufthansa
{Même si} Lufthansa devrait rembourser les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de Lufthansa
{N’acceptez} aucune offre de Lufthansa qui ne correspond pas à ce que la loi européenne stipule. Reportez-vous aux sections ci-dessus pour vérifier à combien d’argent vous avez droit.
Vols retardés avec Lufthansa : 3 heures ou plus
Avoir droit à une indemnisation, le retard du vol de Lufthansa doit être supérieur à 3 heures.
Vol Lufthansa surréservé
Surréservation Lufthansa : quand Lufthansa vend plus de billets que le nombre possible de passagers qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous avez droit à une indemnisation jusquà 600 €.
Lufthansa vise à éviter des sièges vides dus aux non présentations, et ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Lufthansa a reçu un (une) réservation ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Lufthansa lui refuse l’accès à l’avion.
Comment savoir de combien de temps le vol Lufthansa a été retardé
- Contactez un juriste de Lexority pour vous dire de combien de temps était le retard du vol Lufthansa sans {aucun} doute. Vous devez savoir que les pages web suivants ne sont pas toujours corrects et requièrent un justificatif de paiement.
- Utilisez le site web Flight Stats sur lequel, si vous vous enregistrez, vous pouvez voir les status de Lufthansa de tous les vols y compris ceux des années précédentes.
- Une autre possibilité serait d’accéder à https://www.flightradar24.com/ où vous pouvez voir, sans devoir s’enregistrer, les vols retardés de Lufthansa des sept derniers jours. Après enregistrement vous pouvez aussi voir des vols retardés jusqu’à 2 ans en arrière.
Note : quand le retard de Lufthansa est très proche de trois heures, Flightradar24 n’est pas fiable à 100%, car il indique l’heure d’atterrissage, mais pas celle de la sortie des passagers de l’avion, ce que le règlement stipule de prendre en considération.
