Derrière chaque retard, annulation, surréservation ou perte de valise, il y a une excuse ou une raison, nous les identifions toutes et vous aidons à réclamer.
Si votre vol a été annulé, retardé ou modifié, vous aurez sûrement reçu une raison, nous compilons ici les principales afin que vous sachiez pour quel incident aérien vous pouvez faire valoir. Dans tous les cas, si vous avez des doutes, vous pouvez toujours nous contacter et nous vous dirons gratuitement si vous avez le droit de réclamer, et le montant à demander à titre d’indemnisation.
1. Panne de l’avion
Les avions sont des véhicules qui sont constamment en mouvement, leur usure est donc très rapide et nécessite un entretien et des révisions stricts. De plus, tout comme une voiture, ils ont des pannes et des pannes, ce qui rend les vols dangereux et retarde voire annule les vols une fois qu’ils sont détectés. C’est l’une des causes les plus courantes d’incidents aériens et lorsque le client est transféré, cela peut sembler raisonnable et conduire à ne pas réclamer d’indemnisation alors qu’il est dans le droit du passager de réclamer une indemnisation pour l’annulation ou le retard causé par une panne. Comme toujours, ces incidents sont enregistrés, et si cela vous est arrivé, nous pouvons nous plaindre, et vous donner un devis gratuit ici:
2. Réclamation pour grèves
En cas de grève, il est important de faire la distinction entre le personnel des compagnies aériennes et celui de l’aéroport. Lorsque la grève est le fait de personnel public tel que les contrôleurs aériens ou le personnel de sécurité, malheureusement une indemnisation ne peut pas être réclamée, mais au contraire, lorsque la grève est celle du personnel des compagnies aériennes, il est possible de réclamer une indemnisation, il est donc nécessaire de connaître la raison exacte pour laquelle le voyage est affecté. Dans tous les cas, nous permettons toujours une consultation gratuite afin que toutes les personnes concernées puissent connaître la possibilité de faire une réclamation.
3. Conditions météorologiques défavorables
Comme dans le cas précédent, les intempéries sont une cause de force majeure, mais il est nécessaire de savoir dans quels cas c’est le cas. Parfois, les compagnies aériennes ont un autre type de retard, mais lorsque le temps est mauvais, l’excuse qu’elles donnent est la météo, qui n’est pas toujours suffisante puisqu’il est possible que les avions décollent. Par conséquent, il est nécessaire de s’assurer s’il s’agit vraiment d’un cas de force majeure. Chez Lexority, nous vous recommandons toujours de remplir un formulaire pour nous en assurer, car nous consulterons la raison de l’annulation sans obligation et nous dissiperons tous les doutes afin que vous puissiez faire une réclamation en cas de mauvais temps.
4. Problèmes liés aux bagages
Les problèmes liés aux bagages peuvent toujours être réclamées, mais il est indispensable de remplir un document PIR par passager et par bagages. De plus, il est nécessaire de s’assurer que le document comporte un numéro d’enregistrement et n’exonère pas la compagnie aérienne de toute responsabilité, c’est-à-dire qu’un document PIR doit être un enregistrement de votre incident accepté par la compagnie aérienne, afin qu’il soit enregistré. Dans ces cas, nous demandons 89 € pour chaque jour perdu, jusqu’à 1885 € si la valise n’apparaît pas ou si elle apparaît après 21 jours.
Tableau des indemnisations en cas d’incidents aériens
Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, pour une valise, vous pouvez réclamer jusqu’à un maximum de 89 € pour chaque jour où les bagages ne sont pas disponibles, jusqu’à un maximum de 1885 €. Cependant, les retards et les annulations sont indiqués par un tableau basé sur le kilométrage jusqu’à la destination. Nous pouvons faire valoir lorsque la personne concernée arrive à destination avec un retard de 3 heures, ou si l’annulation ou la modification du voyage a été notifiée moins de 14 jours à l’avance, les montants à réclamer étant les suivants:
- 250€ jusqu’à 1.500km
- 400€ entre 1.500km et 3.500km
- 600€ sur 3.500km
Si vous avez des doutes ou si vous souhaitez vous plaindre directement, ne vous inquiétez pas, remplissez le formulaire et nous vous contacterons sans engagement.