C.V.N voyageait de Bucarest à Madrid avec sa chatte, elle avait choisi la compagnie Blue Air pour le vol du 11 septembre. Cependant, ce qui promettait d’être un voyage tranquille s’est transformé en cauchemar.
À son arrivée à Madrid, elle a découvert que sa chatte n’était pas là. Désespérée, elle a cherché de l’aide auprès du personnel de la compagnie aérienne, mais n’a reçu que des excuses et la demande d’envoyer un e-mail pour expliquer la situation.
Après des heures de démarches à l’aéroport et des appels téléphoniques, elle a appris que sa chatte n’avait pas été retrouvée. En quête de réponses et de solutions pour la retrouver, C.V.N et sa nièce, qui l’attendait à l’aéroport, se sont rendues à la police. Cependant, leur visite n’a fait qu’accroître leur frustration, car elles n’ont obtenu aucune réponse concrète ni aide pour résoudre le problème.
Au fil des jours, Cristina s’est retrouvée à lutter non seulement contre la perte de sa chatte, mais aussi contre l’indignation causée par l’indifférence et le manque de responsabilité de la compagnie aérienne, qui ne répondait même plus à ses e-mails.
Pour cette raison, elle a décidé de contacter lexority.com, pour l’aider à déposer une réclamation. Elle nous a confié son dossier et nous avons pu récupérer une indemnisation de 9 414 €, dont 8 000 € pour la perte de sa chatte.
C’est jusqu’à présent l’une des plus grosses indemnités obtenues par Lexority. Donc, si tu as vécu une situation similaire de vol annulé, retardé ou perte de bagages, hésite pas à nous contacter pour analyser ton cas gratuitement et sans engagement. Et souviens-toi, tu peux réclamer pour des incidents remontant jusqu’à cinq ans.