Il n’est pas toujours nécessaire de disposer d’une carte d’embarquement, d’un certificat de vol ou d’un certificat de la compagnie aérienne.
Avant de poursuivre votre lecture, la première chose à faire est de demander à un avocat spécialisé dans les réclamations de fuite.
Cependant, si un avocat de Lexority.com vous demande de contacter la compagnie aérienne pour obtenir les cartes d’embarquement, le certificat ou le justificatif que vous avez pris de l’avion est dû au fait qu’ils ont des raisons impérieuses de le faire. Vous devriez essayer d’obtenir l’un de ces documents. Cependant, si vous ne les recevez pas dans les deux semaines malgré le fait que vous ayez contacté la compagnie aérienne, écrivez-nous à et nous vous dirons ce que nous pouvons faire.
Quand les cartes d’embarquement sont-elles importantes pour la réclamation ?
Les cartes d’embarquement ne sont pas toujours indispensables pour faire valoir, mais il y a des cas où il est très important d’avoir des garanties et d’obtenir gain de cause.
En règle générale, ils sont très importants en cas des vols directs sans escale ainsi que dans les cas de refus d’embarquement.
D’autre part, les annulations, les escales manquées ou les bagages perdus sont une aide, mais pas indispensables.
Pourquoi la carte d’embarquement est-elle importante pour réclamer un vol et si ce n’est pas le justificatif ou le certificat de retard ?
Les cartes d’embarquement prouvent notre statut de passagers. C’est-à-dire que nous nous sommes présentés sur le vol ou que nous avions l’intention de le faire.
Les compagnies aériennes profitent de toute supercherie juridique pour éviter d’indemniser les passagers et parfois, en n’ayant pas de cartes d’embarquement, elles font valoir que l’intention de voyager malgré une réservation n’est pas prouvée. Sans eux, la compagnie aérienne peut même gagner devant les tribunaux.
Qui achète un vol, pour ne pas y assister le jour où il doit le prendre et déposer une réclamation pour un incident qu’il n’a même pas subi ? Personne, mais quand même, selon la loi, des gains peuvent être obtenus.
Pour cette raison, vous ne devriez jamais vous débarrasser des cartes d’embarquement, bien que si vous le faites, ne vous inquiétez pas, il existe d’autres moyens de prouver votre statut de passager :
Demandez un justificatif de vol ou un certificat auprès de la compagnie aérienne
Si vous avez perdu votre carte d’embarquement, si vous l’avez jetée ou si l’application de la compagnie aérienne ne vous la montre plus et qu’un avocat de Lexority vous dit que nous devrons prouver votre statut de passager d’une manière ou d’une autre, nous devrons exiger que la compagnie aérienne nous envoie un document qui le prouve.
Dans l’e-mail que vous écrivez, il est préférable d’indiquer les éléments suivants :
- Le numéro de réservation du vol
- L’itinéraire du vol emprunté
- Le jour où vous avez eu l’incident
- Nom et prénom
- Le DNI
- Indiquez que vous le demandez pour justifier l’absence de votre emploi ou parce que l’assurance l’exige.
Le point numéro 6 est le plus important. Les compagnies aériennes ne veulent pas que les passagers déposent des plaintes.
Contacts de la compagnie aérienne pour demander le certificat ou la preuve de vol :
Voici les coordonnées de certaines compagnies aériennes dont vous pourriez avoir besoin :
Certificat ou preuve de vol vers Air France
Formulaire de contact
Certificat ou preuve de vol American Airlines
Courriel : AACustomerRelations@aa.com
Certificat ou preuve de vol vers British Airways
Formulaire de contact
Certificat ou preuve de vol Iberia
Courriel: servicerecoveryteam@iberia.es
Certificat ou justificatif à KLM Royal Dutch Airlines
Courriel : customercare@infos-klm.com
Certificat ou preuve de vol Lufthansa
customer.relations@lufthansa.com
Certificat ou preuve de vol Ryanair
Courriel : info@travelplanner.ryanair.com
Courriel : customerqueries@ryanair.com
Certificat ou preuve de vol Tap Portugal
Courriel : tapcorporate@tapcorporate.com
Certificat ou preuve de vol vers Tunisair
Courriel : resaonline@tunisair.com.tn
Certificat ou preuve de vol Vueling
Courriel : clientsvy@vueling.com