Congo Airways Indemnisation : demande pour un vol retardé, une annulation ou une perte de bagages. Obtenez jusqu’à 600 € indemnisation pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Demande d’indemnisation de vol
Congo Airways: loi UE et la Convention de Montreal
Indemnisation européenne de Congo Airways: retard, annulation et surréservation
Seulement quand une de ces 2 circonstances arrive:
- si la compagnie aérienne est européenne ou…
- si le vol part d’Europe
examen d’indemnisation au titre de la loi EU 261 : vol retardé, annulé, et surréservé de Congo Airways
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500-3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Congo Airways. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Congo Airways.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Congo Airways doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Congo Airways doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Exemple d’indemnisation selon le droit européen
- surréservation du vol de Francfort à Florence : -1500 km = 250 euros + frais.
- Annulation du vol de Ténérife à Bilbao : Entre 1500 km et 3500 km = 400 € + frais.
- Annulation du vol de Paris à Kinsasa: Plus de 3500 km = 600 euros + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de Congo Airways pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Approprié quand une de ces 2 circonstances se produit simultanément :
- Toutes les réclamations de bagages même si la compagnie aérienne est européenne
- Quand la compagnie aérienne n’est pas européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou de surréservation d’un vol selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Indemnisations Congo Airways en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous faire|faites une réclamation à Congo Airways pour retard de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
Important : Complétez une déclaration de sinistre (PIR) pour réclamer vos bagages à Congo Airways: « Property Irregularity Report »
Qu’est-ce que le « Property Irregularity Report » de la compagnie aérienne Congo Airways?
Le numéro de référence du “Property Irregularity Report” (PIR) de Congo Airways est un code unique qui {suit} vos valises retardés ou endommagés. C’est une combinaison de 10 lettres et numéros et il est demandé pour faire sa réclamation à la compagnie Congo Airways.
- Numéro de bagages perdus
- {Type de Problème}
- Code Réf pour que Congo Airways puisse {suivre} votre valise
- Vol
- Date
- Couleur et modèle
- Nom
Les Circonstances extraordinaires de Congo Airways
Le terme “circonstances extraordinaires” {s’applique} quand le vol retardé ou annulé est dû à un événement inhabituel pour lequel on ne peut réclamer aucune indemnisation. Exemple:
- Sécurité
- Conditions météorologiques Très mauvaises
- Conflits politiques ou civils
- {Des} grèves {non liées} à Congo Airways {comme} Trafic aérien
Circonstances extraordinaires {non réelles} de Congo Airways:
- {Problèmes} avec le personnel de Congo Airways
- Mauvais temps affectant un vol précédent
- Embarquement refusé dû à une surréservation
- Problèmes techniques venant de Congo Airways
Refus d’embarquement de Congo Airways:
- Ne vous débarrassez pas de votre carte d’embarquement.
- Demandez pourquoi on vous refuse l’embarquement.
Puis-je faire une réclamation concernant un vol retardé directement à Congo Airways?
Tout d’abord, si vous voulez faire une réclamation directement à Congo Airways, vous devriez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, Congo Airways essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, telles que le mauvais temps. Par conséquent, {il est} conseillé d’ envoyer votre réclamation par le bias de Lexority.
Délai : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Congo Airways?
Période limite de réclamation d’un vol à Congo Airways: 2 à 5 ans en général, {selon} le type de règlementation qui est applicable à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : deux ans
- loi européenne : 2 à 10 ans. Il est nécessaire de lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer correctement à Congo Airways:
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Gardez tous les papiers du voyage avec Congo Airways
Gardez la carte d’embarquement et l’e-ticket que Congo Airways vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Congo Airways.
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de Congo Airways a été retardé ou annulé
La raison du vol retardé est importante : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez reçus pour faire une réclamation à Congo Airways
{Même si} Congo Airways doit payer les frais, parfois la compagnie ne le fait pas.
N’acceptez aucune offre de la part de Congo Airways
{N’acceptez} aucune offre de Congo Airways qui ne correspond pas à ce que la loi européenne prévoit. Lire ci-dessus pour vérifier l’indemnisation à laquelle vous avez droit.
Vols retardés avec Congo Airways: 3 heures ou plus
Le retard de Congo Airways doit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation.
Surréservation de Congo Airways: est-ce légal ?
Vol Congo Airways surréservé : quand Congo Airways vend plus de billets que le nombre existant de places qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous pouvez avoir une indemnisation jusquà 600 €.
Congo Airways vise à éviter des sièges vides à cause des non présentations, mais ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Congo Airways a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Congo Airways lui refuse l’accès à l’avion.
Comment calculer la distance entre deux aéroports et connaître l’indemnisation que Congo Airways devrait payer ?
Premièrement, il est important de prendre en compte que ce que l’on mesure, c’est le départ et la destination finale de Congo Airways de la réservation. C’est pour cela, {si} il y a une escale, vous {ne devez pas} la compter. La distance orthodromique (la distance la plus courte entre deux endroits par avion) entre l’origine et la destination finale doit être mesurée.
