Compagnies aériennes ayant enregistré le moins d’incidents
En général, nous lisons toujours sur les compagnies aériennes avec le plus de retards, de plaintes de clients, d’incidents… mais aujourd’hui, nous voulons parler de Qatar Airlines, la principale compagnie aérienne du Qatar avec une flotte de plus de 100 avions et son siège à Doha, qui est reconnue comme l’une des meilleures compagnies aériennes avec le moins d’incidents au monde.
Qatar Airlines
Fondée en novembre 1993 et mise en service en janvier 1994, Qatar Airways compte plus de 160 destinations internationales en Asie centrale, en Europe, en Amérique du Nord, en Océanie, en Amérique du Sud et en Asie du Sud. En 2022, elle a été reconnue comme « Compagnie aérienne de l’année » aux World Airline Awards, considérés comme « les Oscars de l’industrie de l’aviation », un prix organisé chaque année par Skytrax, un audit du Royaume-Uni qui se consacre à l’analyse et à la comparaison de différents aéroports et compagnies aériennes à travers le monde.
Cette année, Qatar Airlines a été détrônée par Singapore Airlines, l’un de ses concurrents en termes de destinations et de qualité de services, mais a néanmoins remporté les prix de la « Meilleure classe affaires au monde », de la « Meilleure restauration en classe affaires au monde » et de la « Meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient » lors de ces mêmes récompenses.
En plus des World Airline Awards, la qualité de Qatar Airlines a également été reconnue par d’autres prix basés sur les votes des voyageurs. Nous parlons spécifiquement de deux, ceux du célèbre magazine de voyage Condé Nast Traveler qui, dans ses prix 2022, place la compagnie aérienne au troisième rang mondial et le TripAdvisor Traveller’s Choice, du site spécialisé dans le secteur du voyage TripAdvisor, qui a mis en avant Qatar Airlines dans ses prix 2022 comme l’une des meilleures compagnies aériennes au monde selon les avis de millions d’utilisateurs voyageurs.
Au-delà d’un excellent salon d’affaires ou d’une restauration exceptionnelle, Qatar Airlines a toutes ces reconnaissances grâce également au fait d’être une compagnie aérienne avec un faible nombre d’incidents, la principale raison des plaintes sur les vols.
Afin que vous soyez informé et que vous sachiez comment agir au cas où cela vous arriverait, nous vous expliquons ci-dessous quels types d’incidents sont les plus courants que nous rencontrons lorsque nous prenons un vol et ce que vous devez faire.
Quels types d’incidents existent dans les compagnies aériennes
L’un des incidents les plus courants est le soi-disant « refus d’embarquement » ou le refus de transporter le passager sur un vol, ce qui se traduit, dans la plupart des cas, par une surréservation classique. Ce type de refus d’embarquement est une pratique totalement légale et les compagnies doivent assumer leurs responsabilités, sinon, nous vous recommandons de faire appel à l’équipe de réclamation de vol qui vous aidera à demander l’indemnisation qui vous correspond.
Les deuxièmes incidents les plus courants sont les annulations et les retards de vols. Si vous souffrez de l’un d’entre eux, la compagnie aérienne doit vous proposer des solutions telles que des vols alternatifs, un hébergement, si nécessaire, ou prendre en charge le voyage ou les repas. N’oubliez pas de remplir une réclamation et de conserver tous les reçus des dépenses générées par cet incident afin de pouvoir réclamer plus tard.
Enfin, les bagages perdus sont un autre incident qui se produit quotidiennement dans les aéroports du monde entier. Cette situation peut être résolue en quelques heures, jours ou devenir une perte indéfinie de bagages, quel que soit le cas, nous vous recommandons de contacter Flight Claim où nous vous conseillerons sur la marche à suivre.
En bref, nous vous recommandons, lors de l’organisation de votre prochain voyage, de voir quelles compagnies aériennes sont les plus votées et reconnues car, bien qu’elles ne soient pas en mesure d’offrir des garanties absolues, il est plus probable qu’elles aient un nombre d’incidents inférieur aux autres, comme c’est le cas avec Qatar Airlines.