Obtenez jusqu’à 600 € remboursement pour un vol retardé ou annulé et 1414 euros pour bagage perdu.
Air Senegal Demande d’indemnisation de vol: La Loi EU 261 et la Convention de Montreal
Applicable uniquement quand une de ces deux circonstances se produit:
- si c’est une compagnie aérienne européenne ou…
- si le vol décolle d’Europe
Sommaire d’indemnisation au titre de la loi européenne : vol retardé, annulé, et surréservé de Air Senegal
Vol sous 1500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol entre 1500-3000 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
Vol de plus de 3500 km
Vous avez droit aux indemnités suivantes:-
Compagnie aérienne européenne
-
Départ depuis l'UE
dommages et intérêts
le remboursement du prix du billet acheté si vous ne pouvez finalement pas voler
Indemnisation des dépenses supplémentaires
Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez demander à Air Senegal. Vous pouvez également demander un dédommagement pour les frais suivants :
- Si vous avez dû acheter un nouveau billet en raison du problème survenu sur un vol, vous pouvez également demander le remboursement du nouveau billet à Air Senegal.
- Si vous avez annulé votre voyage parce que la nouvelle date n'a aucun sens, Air Senegal doit vous rembourser l'argent du billet et toutes les dépenses générées dans les destinations (hôtels, excursions, ...).
- Air Senegal doit également prendre en charge tous les frais générés pendant que vous attendez un nouveau vol (nourriture, hôtel à l'aéroport, taxis, ...).
Air Senegal Exemple d’indemnisation selon la loi européenne
- surréservation du vol de Francfort à Zurich : -1500 km = 250 € + frais.
- Annulation du vol de Ténérife à Florence : Entre 1500 km et 3500 km = 400 € + frais.
- retard du vol de Berlin à Cali : Plus de 3500 km = 600 € + frais.
Indemnisations de la Convention de Montréal de Air Senegal pour les retards, les annulations, les surréservations et de bagages.
Approprié quand une de ces deux circonstances se produit simultanément :
- Toutes les réclamations de bagages même si il s’agit d’une compagnie aérienne européenne
- Quand ce n’est pas une compagnie aérienne européenne et le vol {ne} décolle pas d’Europe
Tableau des indemnisations en cas de retard, d’annulation ou d’annulation d’un vol vol surréservé selon la Convention de Montreal
| Indemnisations | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Bagages | 5708 euros = 4694 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Hôtels, taxis, visites, autres vols manqués |
Indemnisations Air Senegal en cas de perte ou de retard de bagages
Si vous voulez faire|faites une réclamation à Air Senegal pour perte de bagage vous pouvez obtenir une indemnisation de 1414 € + frais.
| Réclamation de Bagage | Limite de responsabilité | Frais |
|---|---|---|
| Perdus ou endommagés | 1414 € = 1253 DTS (Droits de Tirage Spéciaux) | Vêtements, coût des bagages, taxis |
À lire : Complétez la déclaration de sinistre (PIR) : Déclaration de sinistre « Property Irregularity Report » pour réclamer vos bagages à Air Senegal
Que signifie PIR ?
Un numéro réf du “Property Irregularity Report” (PIR) de Air Senegal est un code unique qui {suit} vos bagages perdus ou endommagés. Vous trouverez 10 lettres et numéros et il est impératif pour faire sa réclamation à la compagnie Air Senegal.
- Code de référence
- Vol
- Numéro de bagages perdus
- Date
- {Type de Problème}
- Couleur et modèle
- Nom
À propos de les annulations Air Senegal
{Les annulations de vols} de la compagnie Air Senegal notifiées plus de 14 jours avant la date de départ :
Mario a reçu un message de la compagnie Air Senegal l’informant que son vol prévu dans 26 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation selon la Loi de l’UE mais il peut demander un remboursement du prix de son vol. S’il {n’y a pas} de preuve de sms de la compagnie Air Senegal, il aura {droit} à une indemnisation.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Senegal notifiées entre 7 et 14 jours avant la date de départ :
Norman a reçu un email de la compagnie Air Senegal l’informant que son vol prévu dans 12 jours a été annulé. Il n’a pas de droit à indemnisation car son vol a été annulé par Air Senegal entre 7 et 14 jours avant son départ et son vol part dans plus de deux heures avant l’horaire de départ initialement prévu et arrive plus de 4 heures après l’horaire d’arrivée {initialement} prévu.
{Les annulations de vols } de la compagnie Air Senegal notifiées moins de 7 jours avant le départ :
Sam a reçu un email de la compagnie Air Senegal l’informant que son vol prévu dans 2 jours a été annulé. Il a droit à une indemnisation car son vol a été annulé par Air Senegal moins de sept jours avant son départ et le nouveau vol part moins d’une heure avant l’horaire de départ {initialement} prévu et arrive plus de deux heures après l’horaire initialement prévu.
Déclassement Air Senegal
Si vous avez subi un déclassement Air Senegal, la compagnie doit vous rembourser 30 % à 75 % du billet selon la {distance du vol}.
Puis-je faire une réclamation concernant un retard de vol directement à Air Senegal?
Premièrement, si vous voulez faire une réclamation directement à Air Senegal, vous devriez savoir que vos chances sont réduites, car très souvent, Air Senegal essaie de justifier les vols retardés par des circonstances extraordinaires qui {n’ont pas} vraiment eu lieu, comme des problèmes avec le contrôle aérien. Par conséquent, {il est} fortement recommandé d’ adresser votre réclamation par le bias de lexority.
Délai : Jusqu’à quand puis-je réclamer une indemnité de vol à Air Senegal? Jusqu’à quand pouvez-vous demander une indemnisation pour retard de vol
Période limite de réclamation d’un vol à Air Senegal: 2 à 5 ans en général, {selon} le type de loi qui convient à à ce cas particulier.
- Convention de Montreal : deux ans
- Règlementation 261/2004 de l’UE : deux à dix ans. Vous devez lire le code civil pour {chaque} pays.
Documents à réclamer adéquatement à Air Senegal:
Email de réservation
Carte d’embarquement
Document d’identité ou passe
Frais
Quelques astuces pour faire une réclamation à Air Senegal
Mettez de côté tous les papiers du voyage avec Air Senegal
Mettez de côté votre carte d’embarquement et l’e-ticket que Air Senegal vous a donnés. Vous {devriez éviter de} les jeter. Ils sont toujours utiles pour faire une réclamation à Air Senegal.
Demandez les raisons pour lesquelles le vol de Air Senegal a été retardé ou annulé
La cause du vol retardé est essentielle : {surtout} si vous {n’avez pas jeté} la ou les {carte(s) d’embarquement}.|
Gardez tickets de frais pour faire une réclamation à Air Senegal
{Même si} Air Senegal doit rembourser les frais, parfois la compagnie ne le fait pas. Airline est autorisé à demander vos reçus comme preuve avant de vous rembourser les dépenses de votre vol.
Vols retardés de 3 heures ou plus avec Air Senegal
Le retard de Air Senegaldoit être supérieur à 3 heures pour {avoir droit à} une indemnisation .
Vol Air Senegal surréservé
Surréservation Air Senegal: quand Air Senegal vend plus de billets que le nombre possible de passagers qu’ils peuvent {fournir}.
La surréservation est légale, mais vous avez droit à une indemnisation jusquà 600 €.
Air Senegal vise à éviter des sièges vides dus aux non présentations, et ceci doit être sanctionné légalement.
Une fois que le passager de Air Senegal a reçu un billet ou tout autre document déclarant que le paiement a été accepté et enregistré, il s’agit d’une “réservation confirmée”. Le refus à l’embarquement se produit quand un passager se présente à la porte d’embarquement mais que Air Senegal lui refuse l’accès à l’avion.
Comment puis-je savoir de combien de temps était le retard du vol Air Senegal?
- Contactez un avocat de Lexority pour vous dire de combien de temps le vol Air Senegala été retardé sans {aucun} doute. Prendre en compte que les outils suivants ne sont pas toujours corrects et requièrent un justificatif de paiement.
- Utilisez le site web Flight Stats sur lequel, si vous vous enregistrez, vous pouvez voir les status de Air Senegal de tous les vols y compris ceux des années précédentes.
- Une autre option serait d’accéder à https://www.flightradar24.com/ où vous pouvez voir, sans devoir s’enregistrer, les vols retardés de Air Senegal des 7 derniers jours. Si vous vous enregistrez vous pouvez aussi voir des vols retardés jusqu’à deux ans en arrière.
Note : quand le retard de Air Senegal est très proche de 3 heures, Flightradar24 n’est pas correct à 100%, car il indique l’heure d’atterrissage, mais pas celle de la sortie des passagers de l’avion, ce que la loi stipule de prendre en considération.
