Nous aimons voyager, oui, mais avouons-le, la plupart d’entre nous sont un peu stressés à propos de l’avion.
Selon les données de l’IATA (International Air Transport Association), 25 % des passagers qui prennent l’avion ont peur de l’avion à un degré ou à un autre, et 5 % des personnes touchées ont une phobie.
D’autres études menées par des compagnies aériennes comme Luthansa vont plus loin, et concluent qu’il y a « une certaine peur » dans 70 % des cas. C’est une situation qui nous cause un « malaise psychologique ».
Les raisons sont très différentes : le simple fait de voler, la simple organisation, la nouveauté du
plan, le manque d’habitude… Donc, si vous faites partie de ces personnes, c’est la norme. Savoir que les autres sont nerveux
aussi peut vous aider.
Contrairement à la croyance populaire, l’expression « ==Le malheur des uns font le bonheur des autres », comme la plupart des connaissances populaires, est une généralisation simplifiée de la réalité. Savoir que d’autres personnes dans votre situation ressentent la même chose réduit le stress. « OK, je suis nerveux et c’est normal. » Cela nous aide à ne pas
concentrer notre attention sur l’état émotionnel et à identifier notre humeur afin que nous puissions être plus rationnels.
Chez reclamaciondevuelos.com nous pensons qu’il est possible de réduire cette anxiété si nous prenons en compte ces 7 conseils pratiques qui vous aideront à vous préparer avant, pendant et après le voyage. En cas de problème, vous trouverez également des solutions telles que la résolution du problème afin d’avoir tous les scénarios sous contrôle.
7 conseils pour prendre l’avion et se plaindre en cas de problème.
- Vous êtes généralement nerveux : Jusqu’à 70 % des gens ne se sentent pas totalement à l’aise
dans cette situation. Comme nous l’avons dit, cela arrive à la plupart d’entre nous. L’aéroport est
plein de gens comme vous et le personnel est au courant. Demandez si vous avez des doutes. - Documents requis:
- Renseignez-vous sur les documents dont vous avez besoin pour prendre l’avion. Assurez-
vous de ne pas manquer : - Carte d’identité personnelle et/ou passeport des passagers (vérifie sa date d’expiration).
Certains pays ne peuvent pas être transportés par avion si le passeport expire dans moins de
6 mois. Si vous avez un passeport et une carte d’identité, pourquoi ne pas apporter les deux
? Imaginez que vous perdiez l’un, avec l’autre vous résoudrez de nombreux problèmes. - Livret de famille s’il y a des mineurs ou certificat de naissance (mieux vaut l’avoir sur soi
même si notre enfant peut voyager avec une pièce d’identité). Encore une fois, plus il y a de papiers, mieux c’est. - Visas si vous en avez besoin pour entrer dans le pays ou formulaires tels que l’ESTA pour les
États-Unis
- Renseignez-vous sur les documents dont vous avez besoin pour prendre l’avion. Assurez-
- Bagage: Voir les dimensions et poids maximums et le nombre de colis acceptés
- Réservation de vol : Si vous le pouvez, optez pour la réservation de vol imprimée (c’est l’email
que la compagnie aérienne vous envoie lorsque vous la souscrivez ou que l’agence de voyage vous
remet) et si vous avez un smartphone, avec la réservation accessible sur votre mobile. Soit dans
l’e-mail, soit téléchargé. Avec les nerfs, nous ne faisons rien d’autre que de le déplacer. - Cartes d’embarquement : si vous le pouvez, imprimez-les au préalable et si vous avez également
un smartphone, faites-les en sorte qu’elles soient accessibles sur votre téléphone portable. - Si vous avez un incident avec le vol : retard, annulation, refus d’embarquement ou surréservation,
vous devez être clair sur :- Si le retard est supérieur à 3 heures, que vous subissez une annulation, un surbooking ou un
refus d’embarquement, vous devez être indemnisé entre 250 et 600€ - La compagnie aérienne est également obligée de vous proposer des solutions pour atteindre
votre destination finale gratuitement et doit payer tous les frais dérivés de l’inscience, tels
que les repas et l’hébergement. - Si ce n’est pas le cas et que vous le payez, ils doivent vous rembourser tout l’argent que vous
avez dépensé pour les vols, l’hébergement et les repas, ainsi que l’indemnisation.
Alors pas de panique ! Ils doivent tout vous rendre et vous dédommager.
Conservez tous les documents de dépenses, cartes, réservations… Ils sont utiles
pour démontrer l’incidence. Prenez des photos avant qu’elles ne soient emportées
ou perdues !
- Si le retard est supérieur à 3 heures, que vous subissez une annulation, un surbooking ou un
- Si vous avez un problème avec vos bagages :
- Remplissez le PIR : Le rapport d’irrégularité de propriété est un document qui nous permet
de suivre la valise en cas de perte ou de casse et nous permet de réclamer à l’avenir. Au
stand de la compagnie aérienne, vous pouvez le faire. - Achetez ce dont vous avez besoin, ils doivent vous rembourser les dépenses encourues dues
à l’absence de bagages - Vous devez être indemnisé à hauteur de 91,67 € par jour, en plus des frais, jusqu’à un maximum
de 21 jours, date à laquelle il est estimé que la valise a été perdue même si elle est
retrouvée
- Remplissez le PIR : Le rapport d’irrégularité de propriété est un document qui nous permet
Vous avez encore des doutes? Chez Lexority, nous sommes à vos côtés. Contactez-nous quand vous le souhaitez. Nous ne sommes qu’à un clic de www.lexority.com pour vous dire ce que vous pouvez faire.